Modification de la boîte Messages pour mieux gérer la communication avec les voyageurs

Remarque : cet article a été publié dans le cadre de l'Édition été 2023 d'Airbnb. Les informations peuvent avoir changé depuis leur publication. Découvrez-en plus sur notre toute dernière nouveauté.

Pour réussir en tant qu'hôte, il faut savoir communiquer efficacement avec les voyageurs, ce qui peut demander beaucoup de temps. On lance donc deux nouvelles fonctionnalités pour vous simplifier la tâche : les accusés de réception et les nouvelles réponses rapides.

Vous nous avez dit vouloir être avisés si les voyageurs reçoivent vos messages. Grâce aux accusés de réception, les hôtes et les voyageurs peuvent savoir si leurs messages ont été lus.

Une fois que vous ou vos voyageurs avez lu un message envoyé via l'appli Airbnb, un accusé de réception apparaît juste en dessous du dernier message dans le fil de discussion.

Cette fonctionnalité sera activée par défaut pour tous les utilisateurs Airbnb au début du mois de juin. Pour la désactiver, rendez-vous dans la section Confidentialité et partage des paramètres de votre compte.

Les réponses rapides et les messages programmés vous permettent déjà de gagner du temps. Maintenant, vous pouvez aussi ajouter une note visuelle pratique associant vos nouvelles instructions de départ à toute réponse rapide ou message programmé.

On a ajouté les suggestions automatiques à votre boîte Messages pour vous aider à faire tout ça plus rapidement. Voici comment ça fonctionne :

• Si un voyageur vous envoie une question au sujet du départ, vous recevez une suggestion automatique vous invitant à envoyer une réponse rapide qui le redirigera vers les instructions de départ.

• Si vous n'avez pas encore créé d'instructions de départ, vous recevez une suggestion automatique vous invitant à le faire, puis vous pourrez les partager sous la forme d'une réponse rapide.

Ces fonctionnalités de la boîte Messages font partie de l'Édition été 2023 d'Airbnb, qui propose 25 nouveautés pour les hôtes. Inscrivez-vous à l'accès anticipé pour commencer à utiliser ces nouveaux outils dès aujourd'hui.