Aller directement au contenu
      1. Centre d'aide
      2. Hospitalité
      3. Notes et commentaires
      4 articles

      Notes et commentaires

      Découvrez comment fonctionnent les commentaires, pourquoi ils sont importants et comment les hôtes obtiennent des notes 5 étoiles.
      4 articles
      Accueillir ses premiers voyageurs
      Créez un séjour inoubliable pour les voyageurs, à chaque fois.
      Comment réagir à un commentaire de représailles
      Demandez la suppression des commentaires qui vont à l'encontre de notre politique sur les commentaires.
      L'importance des commentaires
      Les commentaires sur Airbnb vous aident à développer votre activité et instaurent un climat de confiance.
      Comment réagir à un commentaire négatif
      Répondez aux commentaires négatifs en donnant des détails précis sur vos améliorations.

      Explorer d'autres sujets

      • Commencez à accueillir des voyageurs

        • Pourquoi devenir hôte?
        • En quoi consiste l'accueil de voyageurs?
        • Questions courantes
      • Votre logement

        • Inspiration déco
        • Propreté
        • Accessibilité
        • Durabilité
        • Commodités et aménagement
      • Votre annonce

        • Informations sur le logement et photos
        • Paramètres de calendrier et de réservation
        • Stratégies de tarification
      • Hospitalité

        • Impressionnez les voyageurs
        • Communication et arrivée
        • Notes et commentaires
        • Défis potentiels
      • Faites croître votre activité

        • Marketing et promotion
        • Superhôte
      • Découvrez-en plus

        • Airbnb.org
        • Conseil consultatif des hôtes
        • Expériences
      • Accueil professionnel

        • Outils et fonctionnalités
        • Témoignages de réussite

      Bas de page du site

      Soutien

      • Centre d'aide
      • AirCover
      • Lutte contre la discrimination
      • Soutien au handicap
      • Options d'annulation
      • Signaler problème de voisinage

      Accueil de voyageurs

      • Partez-vous un Airbnb
      • AirCover pour les hôtes
      • Ressources pour les hôtes
      • Forum de la communauté
      • Accueil responsable
      • Participez à un cours gratuit sur l'accueil de voyageurs
      • Trouver des cohôtes

      Airbnb

      • Salle de presse
      • Nouvelles fonctionnalités
      • Carrières
      • Investisseurs
      • Cartes cadeaux
      • Séjours d'urgence Airbnb.org
      Section de bas de page
      © 2025 Airbnb, Inc.
      ·
      1. Confidentialité·
      2. ·Conditions générales·
      3. ·Plan du site
      © 2025 Airbnb, Inc.
      ·
      1. Confidentialité·
      2. ·Conditions générales·
      3. ·Plan du site
      © 2025 Airbnb, Inc.
      ·
      1. Confidentialité·
      2. ·Conditions générales·
      3. ·Plan du site