Lutter contre la discrimination et faciliter les voyages pour tout le monde

La réservation instantanée favorise des réservations plus objectives. Elle permet aux voyageurs de réserver un logement sans que les hôtes aient à approuver une demande de réservation. Il s'agit d'un outil important dans la réduction de la discrimination potentielle durant le processus de réservation. Récemment, des changements qui permettent une définition plus globale d'un historique positif sur Airbnb ont contribué à augmenter le nombre de voyageurs qui réservent via la réservation instantanée.

Les nouvelles mesures prises pour aider les hôtes à répondre aux demandes de réservation dans les meilleurs délais ont aussi permis d'augmenter le taux de réservations acceptées. Ces modifications consistent notamment à augmenter la visibilité des demandes de réservation en attente pour les hôtes. Le nombre de demandes de réservation sans réponse a diminué et le nombre de voyageurs qui ont réussi à réserver un logement a augmenté.

Le taux de réservations acceptées des voyageurs ayant reçu des commentaires est plus élevé. Maintenant, les voyageurs peuvent ajouter plus facilement des covoyageurs avec un compte Airbnb à leur réservation. De cette façon, ces derniers peuvent aussi recevoir un commentaire même sans avoir réservé le séjour.

Après avoir confirmé leur nom officiel, les hôtes et les voyageurs peuvent maintenant afficher un nom choisi sur leur profil grâce à une nouvelle fonctionnalité. On travaille aussi à l'amélioration du processus de signalement pour les hôtes et les voyageurs qui sont identifiés par les mauvais pronoms dans un commentaire. Quand un hôte ou un voyageur exprime cette préoccupation, le pronom est remplacé par son nom d'usage.

Pour les demandes de réservation, on a raffiné le processus de refus des hôtes et on les informe des motifs acceptables et inacceptables quand ils refusent une réservation. Notre Politique de non-discrimination a été modifiée. Elle est plus efficace et elle comporte maintenant de nouvelles protections contre la discrimination de caste. Finalement, une série de mesures en cours d'implantation vont améliorer l'équité quand un hôte annule une réservation existante.

Airbnb Entrepreneurship Academy prend de l'expansion. Cette organisation permet à des personnes issues de différentes communautés historiquement sous-représentées de devenir hôte sur notre plateforme en partenariat avec des associations comme Hispanic Wealth Project, American Indian Alaska Native Tourism Association, Brotherhood Crusade et United Spinal Association. Notre équipe continue de participer à l'initiative 1 Million Black Businesses (1MBB) d'Operation HOPE, qui fournit un soutien et un accompagnement aux entrepreneurs noirs pour lancer, développer ou faire évoluer leurs entreprises.

Nos filtres de recherche en fonction des caractéristiques d'accessibilité permettent aux voyageurs de trouver et de réserver plus facilement des séjours qui répondent à leurs besoins. On utilise la vérification de l'accessibilité pour vérifier l'exactitude des caractéristiques d'accessibilité indiquées par les hôtes.