Conseils d'hôtes expérimentés sur le ménage

Si le logement est propre, vous avez plus de chances de recevoir des commentaires élogieux. Par contre, d'après les données recueillies par Airbnb, la malpropreté est l'une des principales raisons derrière les commentaires négatifs. Suivez ces conseils d'hôtes expérimentés pour que votre logement soit toujours impeccable.

Que vous vous chargiez du ménage ou que vous fassiez appel à des agents d'entretien, il est essentiel de soigneusement nettoyer votre logement entre chaque séjour, sans faute.

« Il est important de donner la même liste de vérification à tous les agents d'entretien », explique Juliette, membre du Conseil consultatif des hôtes à Nairobi au Kenya. « Ça les aide à se faire une routine. Bien faire le ménage, c'est vraiment important. »

Si vous engagez des agents d'entretiens, passez vous-même le processus de ménage en revue pour savoir exactement ce qu'il faut faire et quoi inclure dans les listes de vérification. Assurez-vous de prévoir assez de temps entre les réservations pour bien faire le ménage. Pensez aussi à établir un plan B ou à trouver un remplaçant à votre agent d'entretien habituel au cas où il ait un empêchement.

Le ménage pour les voyageurs doit être fait avec beaucoup de soin. Ce n'est pas la même chose que quand vous le faites pour vous. De temps à autre, on vous recommande d'investir dans un nettoyage en profondeur pour rendre les tâches de routine entre les réservations moins lourdes et plus efficaces.

Juliette souligne l'importance d'axer le nettoyage sur certains espaces.

• Commencez par les espaces très fréquentés. « Il faut particulièrement bien nettoyer la cuisine et les salles de bain parce qu'on les utilise beaucoup », explique Juliette. Une fois que les salles de bain sont impeccables, ses agents d'entretien passent à la cuisine et lavent toute la vaisselle. « On fait le ménage de fond en comble », explique-t-elle.
• Étape suivante : les chambres. Les agents d'entretien de Juliette ouvrent les tiroirs, regardent sous les lits et s'assurent de tout passer au peigne fin. « Ensuite, on défait les lits, on aère la maison, on ouvre complètement les fenêtres et on met les draps à tremper », poursuit-elle.
• Enfin, c'est le tour des lits. La routine de Juliette? « Des alèses sur les matelas aux sous-taies sur les oreillers, on change tout », explique-t-elle.

Pensez comme un voyageur. Par exemple, Tammi, hôte à Seattle, explique : « On a souvent tendance à oublier le rideau de douche. Le mien est en plastique, et je le nettoie après chaque séjour. Je le remplace aussi tous les deux ou trois mois. »

Rappelez-vous aussi de nettoyer les surfaces que l'on touche régulièrement, comme les interrupteurs. « Ils peuvent devenir très sales, mais on les oublie facilement avec l'habitude », explique Adam, hôte à Atlanta. « Un peu d'alcool à friction devrait suffire. »

Les voyageurs ne veulent jamais tomber sur les cheveux de quelqu'un d'autre dans le logement. Sue et John, hôtes à Salt Lake City, ont un conseil pour ne pas en laisser à la traîne : « Après avoir lavé toute la literie, on passe un rouleau antipeluche sur les draps, les taies d'oreiller et les couvertures », expliquent-ils.

Laura, hôte à Cottonwood en Arizona, suggère une bonne vieille méthode. « Mettez-vous à genoux pour nettoyer le plancher de la salle de bain », explique-t-elle, en utilisant une brosse à récurer ou un chiffon en microfibre et non une serpillière. « C'est plus rapide et plus facile, et aucun cheveu ne vous passera sous le nez. » Et n'oubliez pas de nettoyer les drains de la salle de bain entre chaque séjour.

Voici quelques astuces d'hôtes expérimentés pour le ménage :

• Commencez par faire le lavage. « La première chose que je fais, c'est de récupérer les draps et les serviettes pour les mettre dans la laveuse. Pendant qu'elle marche, je m'occupe du reste du ménage », explique Emma-Kate, hôte à San Francisco. « C'est très efficace. »
• Cirez les planchers de bois. « J'ai des planchers de bois. Je les cire régulièrement pour qu'ils brillent quand les voyageurs entrent dans le logement », explique Tammi de Seattle. Ça fait plus propre et c'est rassurant pour les voyageurs. »
• Pliez le papier de toilette. « Je plie le bout du rouleau de papier de toilette », explique Emma-Kate. « Ce n'est pas grand-chose, mais c'est une petite attention qui fait propre pour les voyageurs. »
• Remplissez le savon pour les mains et les bouteilles de shampoing. « C'est agréable d'utiliser des produits de salle de bain qui ont l'air de n'avoir jamais servi », confie Alex de San Francisco. Quand la bouteille est pleine et fermée, le voyageur a l'impression d'être le premier à l'utiliser. »