À savoir sur les frais de ménage

Décider d'ajouter ou non des frais de ménage est un élément clé de votre stratégie de prix. Certains hôtes trouvent qu'ils sont utiles pour compenser les coûts du nettoyage du logement. Mais des frais trop élevés peuvent décourager les voyageurs de réserver, ce qui diminue vos revenus.

Voici ce qu'il faut considérer au moment d'analyser les coûts liés au ménage et leur impact sur les réservations.

Les voyageurs nous disent que ce qui compte le plus pour eux, c'est que le logement soit propre et que le prix soit équitable. La malpropreté est l'une des principales raisons pour lesquelles les voyageurs donnent des notes de moins de 5 étoiles. Nos recherches démontrent que si vous facturez des frais de ménage, les voyageurs s'attendent à un niveau de propreté plus élevé. Ils peuvent aussi être moins indulgents au moment d'évaluer leur séjour.

Si vous choisissez d'en ajouter, les frais de ménage augmentent le prix total du séjour et, pour les voyageurs, ce sont des frais distincts au moment de payer. Des frais de ménage élevés peuvent les faire hésiter à réserver votre logement. Les voyageurs peuvent activer la fonctionnalité d'affichage du prix total qui leur permet d'obtenir le coût total du logement (tous frais compris) dans les résultats de recherche.

Des prix compétitifs permettent aussi à vos annonces de se démarquer et d'apparaître plus haut dans les résultats de recherche. L'algorithme d'Airbnb compare d'abord le prix total et la qualité du logement par rapport aux logements similaires à proximité.

Vous pouvez utiliser les outils de gestion de prix de votre calendrier pour consulter le prix total à différentes dates et pour différents types de séjours, et le comparer à des logements similaires à proximité.

Une fois que vous avez trouvé une façon de faire le ménage qui vous convient, calculez vos coûts et définissez un budget précis. Voici quelques conseils pour évaluer les coûts :

• Comparez les prix. Si vous faites appel à des agents d'entretien professionnels, comparez leurs prix à ceux d'autres entreprises pour trouver la meilleure offre (en vous assurant que la rémunération est équitable).
• Négociez avec les agents d'entretien. Vous pouvez leur demander s'ils accepteraient un prix garanti plus bas. « On a proposé un revenu mensuel garanti pendant la basse saison, même si on avait que 1 ou 2 réservations », explique Lorna, hôte. « Pour compenser, on a légèrement réduit leur rémunération pendant la haute saison. »
• Faites des provisions. Pensez aux produits de nettoyage que vous utilisez le plus souvent. Commander ces articles en gros revient généralement moins cher au fil du temps.

Déterminez comment vous allez couvrir vos frais de ménage et maintenir le prix de votre logement compétitif. Voici quelques conseils :

• Trouvez des déductions fiscales potentielles. Vous pouvez peut-être déduire certains frais liés à votre activité d'hôte, y compris les frais de ménage, quand vous faites vos impôts. Vous pouvez faire appel à des conseillers fiscaux pour en savoir plus sur le sujet ou obtenir de l'aide.
• Intégrez des coûts dans votre prix par nuit. Calculez le montant que vous payez pour les produits de nettoyage, les services de buanderie et le ménage, ainsi que vos autres coûts d'exploitation. Ça vous donne une vue d'ensemble pour vous aider à fixer votre prix par nuit.
• Ajoutez des frais de ménage. Utilisez-les pour acheter des produits de nettoyage ou pour payer des agents d'entretien professionnels, et non pour augmenter vos revenus.

Si vous décidez d'ajouter des frais de ménage, vous avez plusieurs options :

• Fixez des frais standard. Ajoutez des frais de ménage pour tous les voyageurs, peu importe la durée de séjour. Ça peut être une bonne stratégie pour les hôtes qui proposent des séjours longue durée.
• Adaptez vos frais de ménage. Attirez les voyageurs qui réservent des séjours courte durée de 1 ou 2 nuits avec des frais de ménage plus bas. Vous pouvez appliquer vos frais de ménage standard à tous les autres types de séjours.

Si vous venez de commencer à accueillir des voyageurs, vous pouvez attendre d'avoir reçu quelques bons commentaires avant d'ajouter des frais de ménage.

Normalement, les frais de ménage couvrent le nettoyage prévu à la fin du séjour. Pour les frais de nettoyage imprévus, comme l'élimination des taches ou des odeurs de fumée laissées par les voyageurs, vous pourriez avoir droit à un remboursement allant jusqu'à 3 M$ US en vertu de la protection dommages des hôtes, comprise dans AirCover pour les hôtes.

La protection dommages des hôtes, l'assurance responsabilité des hôtes et l'assurance responsabilité pour les expériences et les services d'AirCover pour les hôtes ne couvrent pas les hôtes qui proposent des logements ou des expériences au Japon, où l'Assurance Hôte Japon et le programme d'assurance pour les expériences au Japon s'appliquent, ni les hôtes qui proposent des logements par le biais d'Airbnb Travel LLC. Tous les montants de couverture sont affichés en dollars américains.

L'assurance responsabilité des hôtes et l'assurance responsabilité pour les expériences et les services sont fournies par des assureurs tiers.

Si vous accueillez des voyageurs, organisez des expériences ou proposez des services au Royaume-Uni, les polices de l'assurance responsabilité des hôtes et de l'assurance responsabilité pour les expériences et les services sont souscrites par Zurich Insurance Company, ltée, et elles sont prévues et conclues sans frais supplémentaires pour les hôtes au Royaume-Uni par Airbnb UK Services Limited, un représentant désigné d'Aon UK Limited, une société agréée et réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA). Le numéro de registre FCA d'Aon est le 310451. Vous pouvez vérifier cette information en consultant le Financial Services Register ou en contactant la FCA au 0 800-111-6768. Les polices de l'assurance responsabilité des hôtes et pour les expériences et services du programme AirCover pour les hôtes sont réglementées par la Financial Conduct Authority. Les produits et services restants ne sont pas réglementés par Airbnb UK Services Limited, FPAFF405LC. Consultez les détails et exclusions.

Si vous êtes hôte de logements, d'expériences ou de services dans l'Espace économique européen (EEE), les polices de l'assurance responsabilité des hôtes et de l'assurance responsabilité pour les expériences et les services sont souscrites par la succursale espagnole de Zurich Insurance Europe AG, et elles sont prévues et conclues sans frais supplémentaires pour les hôtes dans l'EEE par Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), une agence d'assurance non liée supervisée par la Direction générale de l'assurance et des fonds de pension (DGSFP) et enregistrée en Espagne sous le numéro AJ0364 au Registre des distributeurs d'assurance de la DGSFP. Vous pouvez vérifier l'enregistrement en visitant le Registre des distributeurs d'assurance de la DGSFP et vous pouvez obtenir tous les détails sur l'ASIASL ici.

La protection dommages des hôtes n'est pas une assurance et n'a pas de lien avec l'assurance responsabilité des hôtes. Dans le cadre de la protection dommages des hôtes, vous pouvez obtenir un remboursement pour certains dommages causés à votre logement ou à vos biens si les voyageurs qui en sont responsables ne vous dédommagent pas. Pour les logements situés dans l'État de Washington, les obligations contractuelles d'Airbnb en vertu de la protection dommages des hôtes sont couvertes par une police d'assurance souscrite par Airbnb. Pour les hôtes dont le pays de résidence ou d'établissement n'est pas l'Australie, ces Conditions de la protection dommages des hôtes s'appliquent. Pour les hôtes dont le pays de résidence ou d'établissement est l'Australie, la protection dommages des hôtes est soumise aux Conditions de la protection dommages des hôtes pour les utilisateurs australiens.

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