Pour prolonger votre voyage, vous pouvez envoyer un message à votre hôte et lui demander s'il peut vous accueillir pour un séjour plus long, ou vous pouvez simplement lui envoyer une demande de modification de voyage pour changer les dates de votre réservation. Veuillez noter que seule la personne qui a effectué la réservation initiale peut envoyer une demande de modification de séjour ou accepter une demande proposée par l'hôte.
Si votre hôte accepte votre demande de modification, votre réservation sera mise à jour et les nuits supplémentaires vous seront facturées. Le total initial et le nouveau total seront affichés avant que vous envoyiez votre demande de modification de voyage.
Dans la plupart des cas, les frais supplémentaires seront facturés sur votre mode de paiement initial dès que l'hôte aura accepté votre demande de modification de voyage.
Pour certains modes de paiement, les voyageurs devront effectuer le paiement supplémentaire dans les 48 heures ou avant l'heure de départ initiale, selon la première éventualité.
Si vous avez envoyé une demande de modification de voyage et que votre hôte n’y a pas répondu, essayez de lui envoyer un message pour lui rappeler d’examiner votre demande.
Si la date de votre départ est passée, il est trop tard pour faire une demande de modification. Par contre, vous pouvez envoyer une nouvelle demande de séjour à votre hôte.
Si vous avez réservé avec la réservation instantanée, vous pourriez ajouter des nuits supplémentaires à votre réservation et obtenir une confirmation instantanée, sans avoir à attendre l'approbation de votre hôte.
Lorsque la prolongation instantanée est disponible, vous verrez le prix mis à jour, y compris les frais et les prix par nuit supplémentaires, avant de confirmer.
Si vous êtes dans la période d’annulation gratuite, vous pouvez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle, à condition que l’hôtel ait des chambres disponibles.
Si la période d’annulation gratuite est terminée, vous pouvez communiquer directement avec l’hôtel pour lui demander s’il peut vous offrir un remboursement afin que vous puissiez effectuer une nouvelle réservation. Ou vous pouvez nous contacter, et nous demanderons un remboursement à l’hôtel en votre nom.
Veuillez noter qu’il se peut que des modifications ou un remboursement ne soient pas possibles, car ils sont strictement à la seule discrétion de l’hôtel. Conseil : En appelant votre hôtel, vous pouvez obtenir une réponse plus rapidement.