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Comment faire • Hôte

Quand les voyageurs demandent à reporter un service ou une expérience

Si la période d'annulation gratuite de la réservation n'est pas encore écoulée, les voyageurs peuvent annuler et réserver instantanément n'importe quelle autre heure et date disponibles sur votre calendrier.

Demandes de reprogrammation d'une réservation

Si un voyageur annule en dehors de votre période d'annulation, il peut vous envoyer une demande de modification de sa réservation. Vous pouvez consulter les détails de la réservation dans votre fil de discussion. Vous disposez alors de 24 heures pour accepter ou refuser la demande. Si vous l'acceptez, la modification de la réservation sera effective. Vous renoncerez alors à tout montant que vous auriez reçu pour une annulation tardive. Si vous la refusez et que le voyageur est dans l'impossibilité de maintenir sa réservation initiale, vous recevrez tous les revenus auxquels vous avez droit pour une annulation tardive.

Si vous acceptez la demande de reprogrammation d'un voyageur, la nouvelle réservation sera indiquée sur votre calendrier. Si vous refusez sa demande voyageur, la réservation initiale demeure inchangée.

Vérifier la demande de report d'une réservation d'un voyageur

Vérifier la demande d'un voyageur sur un ordinateur de bureau

  1. Cliquez sur Messages, puis allez dans le fil de discussion avec la demande du voyageur.
  2. Cliquez sur Vérifier.
  3. Cliquez sur Accepter ou Refuser.
  4. Cliquez sur Afficher les détails pour consulter la nouvelle réservation.
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