Contacter les voyageurs par courriel

Il est important de pouvoir communiquer facilement et en toute sécurité avec vos voyageurs sur Airbnb. Vous pouvez facilement gérer tous vos messages Airbnb depuis un seul endroit, de l'organisation à la création de réponses rapides et de messages programmés. Vous pouvez également définir vos préférences en matière de notifications pour recevoir une notification par e-mail lorsqu'un voyageur vous envoie un message.

Utiliser les messages Airbnb par courriel

Vous pouvez recevoir les messages Airbnb et y répondre par courriel.

Remarque : la fonctionnalité d'e-mail anonyme n'est plus disponible.

Utilisation de la messagerie Airbnb pour envoyer des documents importants

Une fois que vos voyageurs ont confirmé leur réservation, vous pouvez ajouter des liens directs dans des messages Airbnb pour transmettre des documents importants ou des informations supplémentaires.

N'oubliez pas que vous devez utiliser les e-mails et la messagerie conformément à notre Politique hors plateforme. Vous ne devez pas en faire usage pour demander à un utilisateur de laisser des commentaires ou un avis sur un site web autre qu'Airbnb, demander les coordonnées des voyageurs avant la réservation d'un séjour ni utiliser leurs coordonnées de manière abusive.