Envoyer une pièce d'identité pour vérification

Chez Airbnb, la confiance est la pierre angulaire de notre communauté : des millions de personnes à travers le monde se font mutuellement confiance lorsqu'elles voyagent ou accueillent des voyageurs.

L'un des éléments essentiels permettant de créer ce rapport de confiance est la vérification de l'identité des utilisateurs de la plateforme. Notre processus de vérification d'identité comprend une série de mesures dont l'objectif est de garantir l'authenticité des profils des membres de la communauté afin que tout le monde puisse se sentir en confiance sur Airbnb. Tous les hôtes, co-hôtes et voyageurs qui effectuent une réservation doivent faire l'objet d'une vérification d'identité pour utiliser notre plateforme. Aucun processus de vérification n'est infaillible, mais nous souhaitons réduire les comportements frauduleux, renforcer la sécurité et favoriser des échanges sincères et authentiques au sein de la communauté Airbnb.

Dans le cadre du processus de vérification d'identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles, comme une pièce d'identité. Les pièces d'identité, telles que les passeports ou les permis de conduire, sont des documents officiels qui contiennent des informations normalisées, comme le nom officiel, la date de naissance et une photo, qui nous aident à confirmer votre identité. Nous pouvons également vous demander de prendre un selfie pour le comparer à la photo de votre pièce d'identité. Ne vous inquiétez pas, votre pièce d'identité et votre selfie ne seront pas transmis à d'autres utilisateurs sur Airbnb. Toutes les informations que nous collectons sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Types de pièces d'identité que nous acceptons

Selon votre lieu de résidence, nous acceptons les types de pièces d'identité suivants lors du processus de vérification :

• Carte nationale d'identité
• Permis de conduire
• Passeport
• Carte de séjour

Nous n'acceptons pas les cartes d'étudiant, de bibliothèque, de salle de sport, etc. Il ne s'agit pas de pièces officielles fournies par l'administration. Nous ne pouvons donc pas les utiliser pour vérifier votre identité. Nous ne pouvons pas non plus accepter les pièces d'identité militaires dans le cadre du processus de vérification d'identité.

Comment envoyer votre pièce d'identité ?

Nous vous donnerons des instructions simples et détaillées lors du processus de vérification de votre identité. Si nous vous demandons d'envoyer une pièce d'identité, vous devez d'abord prendre une photo du recto de votre pièce d'identité. Assurez-vous que la photo est claire et que votre pièce d'identité est bien positionnée à l'intérieur du cadre qui s'affiche. Nous vous demanderons peut-être de retourner votre pièce d'identité et de prendre également une photo du verso. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de prendre un selfie similaire à la photo de votre pièce d'identité. Une fois que vous aurez terminé, patientez un peu. Nous vous informerons dès que nous aurons le résultat du processus de vérification de votre identité.

Nous savons qu'il est parfois impossible de prendre un selfie identique à la photo de votre pièce d'identité ou que vous ne disposez pas actuellement d'un document valide répertorié ci-dessus. Dans certaines cas, vous pouvez avoir le droit de fournir d'autres preuves de votre identité, comme un certificat de mariage ou une décision de justice, pour terminer ce processus. Vous pouvez nous contacter pour utiliser une autre méthode de vérification. Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez nos conseils pour trouver une solution.

Consignes spécifiques à chaque pays/zone géographique pour les pièces d'identité

Pour la plupart des pays et zones géographiques, vous pouvez nous fournir une photographie standard, non retouchée, ou une copie de votre pièce d'identité. Cependant, vous devez suivre certaines consignes si vous résidez à Hong Kong, en Allemagne, en Inde, aux Pays-Bas, au Japon, à Singapour et en Corée du Sud, où nous vous demandons de masquer certains numéros figurant sur votre pièce d'identité, comme décrit ci-dessous. Si c'est le cas, nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur et un logiciel de retouche photo afin d'ajouter une barre noire sur les informations qui doivent être masquées sans compromettre la visibilité des autres informations figurant sur votre pièce d'identité.

Allemagne

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée en Allemagne, veillez à masquer le numéro de série à 9 chiffres (Serienummer) et le numéro d'accès à 6 chiffres (Zugangsnummer) sur votre carte nationale d'identité, votre passeport ou votre carte de séjour. Vous trouverez plus d'informations sur l'endroit où trouver le numéro de série et le numéro d'accès du document concerné en vous rendant sur le site web des autorités administratives allemandes.

Hong Kong

Si vous utilisez une carte d'identité délivrée à Hong Kong, assurez-vous de masquer le numéro HKID à 7 ou 8 chiffres lors du processus de vérification de votre identité. Vous trouverez plus d'informations sur l'endroit où trouver votre numéro HKID sur le site web de la région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine.

Inde

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée en Inde, assurez-vous de masquer votre numéro Aadhaar ou UIDAI lors du processus de vérification de votre identité.

Japon

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée au Japon, vous pouvez nous transmettre une copie d'un permis de conduire, d'un passeport ou d'une carte d'identité My Number. Lorsque vous envoyez la copie de votre permis de conduire ou de votre passeport, ne masquez aucune information. En revanche, si vous envoyez une copie de votre carte d'identité, assurez-vous de masquer les 12 chiffres de la carte My Number situés au verso de la carte, sous la bande magnétique. Vous trouverez plus d'informations sur le site web de l'Agence japonaise pour les systèmes d'information des autorités locales.

Pays-Bas

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée aux Pays-Bas, assurez-vous de masquer votre numéro BSN à 9 chiffres (burgerservicenummer) lors du processus de vérification de votre identité. Vous trouverez plus d'informations sur l'endroit où trouver votre numéro BSN sur le site web des autorités administratives néerlandaises.

Singapour

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée à Singapour, nous vous demandons de masquer votre numéro de carte d'identité nationale (NRIC) ou tout autre numéro d'identification national. Vous trouverez plus d'informations en consultant le site web de l'ICA (Immigration and Checkpoints Authority) de Singapour.

Corée du Sud

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée en Corée du Sud, vous pouvez faire vérifier votre identité à l'aide d'une carte d'identité, d'un permis de conduire ou d'un passeport. Nous vous demandons de masquer les informations suivantes lors de l'envoi de votre pièce d'identité :

• Carte d'identité : masquez les 7 derniers chiffres du numéro d'enregistrement de résident (RRN) à 13 chiffres.
• Permis de conduire : masquez les 7 derniers chiffres du numéro d'enregistrement de résident (RRN) à 13 chiffres.
• Passeport : masquez les 7 chiffres du numéro d'enregistrement de résident (marqué comme « numéro personnel ») ainsi que ce même numéro à 7 chiffres dans la zone de lecture optique. Pour les passeports délivrés après le 21 décembre 2020, aucun masquage n'est requis, car le RRN n'y figure pas. Vous trouverez plus d'informations sur la page web du guide des passeports du ministère des Affaires étrangères de la Corée du Sud.