Est-ce que je dois rembourser un voyageur qui se plaint?

Notre Politique sur les changements de réservations et les remboursements et nos exigences de base pour les hôtes servent notamment à protéger les voyageurs en cas d'annulation de dernière minute par l'hôte, d'impossibilité d'entrer sur les lieux, d'annonce mensongère, de logement insalubre, ou quand il manque des commodités ou autres choses. Si vous ne respectez pas une ou plusieurs de ces conditions de base, Airbnb peut vous demander de rembourser un voyageur.