Superhôte :la crème de la crème de l'accueil
Le programme Superhôte célèbre et récompense les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés sur Airbnb.
Consultez vos progrèsLes avantages des Superhôtes
Les Superhôtes profitent d'une meilleure visibilité, d'un soutien dédié et de récompenses exclusives. C'est une façon de vous remercier pour votre accueil exceptionnel.
Mention spéciale
L'écusson de Superhôte vous aide à vous démarquer encore plus et pourrait vous permettre de décrocher plus de réservations.
Soutien prioritaire
Les Superhôtes bénéficient d'une aide prioritaire quand ils contactent le soutien Airbnb.
Récompenses exclusives
Chaque fois que vous êtes Superhôte pendant 4 trimestres de suite, vous obtenez un coupon de 100 $ US à dépenser sur Airbnb. Vous obtenez aussi 20 % en plus de la prime de parrainage standard des hôtes.
Les critères pour devenir Superhôte
Tous les 3 mois, on vérifie si vous avez rempli les critères suivants au cours de la dernière année. Si oui, vous obtenez ou maintenez le statut de Superhôte.
10 séjours et plus
Accueillez des voyageurs pour au moins 10 séjours dans l'année (ou 100 nuits sur 3 séjours et plus). Ça dit aux voyageurs qu'ils restent chez des hôtes expérimentés.
Taux d'annulation inférieur à 1 %
Annulez moins de 1 % des réservations, sans compter les événements perturbateurs majeurs. Ça veut dire 0 annulation pour les hôtes qui reçoivent moins de 100 réservations par an. La fiabilité des hôtes, c'est la tranquillité d'esprit des voyageurs.
Note globale de 4,8 et plus
Les Superhôtes maintiennent une note globale moyenne d'au moins 4,8 qui est calculée en fonction des commentaires laissés par les voyageurs Airbnb au cours de la dernière année. Les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à une hospitalité exceptionnelle de la part d'hôtes comme vous.
Taux de réponse de 90 %
Répondez à 90 % des nouveaux messages et acceptez ou refusez les nouvelles demandes de réservation en moins de 24 heures. De cette façon, les voyageurs savent que vous répondez rapidement aux nouvelles demandes.
Les réponses à vos questions
Qui peut devenir Superhôte?
Pour obtenir le statut de Superhôte, les hôtes doivent être les propriétaires d'une ou de plusieurs annonces de logement. Les cohôtes, les hôtes d'expérience et les hôtes de services ne sont pas inclus dans cette évaluation.Toutefois, si des cohôtes, des hôtes d'expérience ou des hôtes de services sont aussi les propriétaires d'une autre annonce de logement, ils peuvent être évalués pour le statut de Superhôte en fonction des performances de cette annonce. Les performances des annonces pour lesquelles ils sont cohôtes, ou de leurs annonces d'expérience ou de service, ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.
Est-ce que je dois faire une demande?
Quand vous répondez aux critères du programme à la date d'évaluation, vous devenez automatiquement Superhôte (pas besoin d'envoyer une demande).On vous informe du résultat à la fin de chaque période d'évaluation. L'écusson Superhôte peut prendre jusqu'à 1 semaine avant de s'afficher sur votre annonce.En savoir plus sur les critères pour devenir Superhôte
Est-ce que je dois accueillir des voyageurs pour au moins un an avant de devenir Superhôte?
Pas besoin d'être sur Airbnb depuis un certain temps pour devenir Superhôte. Vous pouvez obtenir le statut de Superhôte tant que vous répondez à tous les critères au moment de la période d'évaluation (tous les 3 mois).Chaque fois qu'on vérifie si vous répondez aux critères, on évalue votre performance de la dernière année. Pour consulter les conditions générales du programme Superhôte, visitez le Centre d'aide.
Mon statut de Superhôte peut-il être affecté par des annulations d'urgence?
Si vous devez annuler une réservation à cause d'un événement perturbateur majeur ou d'autres raisons valables, on annule les frais, et l'annulation ne nuit pas à votre admissibilité au statut de Superhôte. Dans certains cas, il n'y aura aucune autre pénalité.En savoir plus sur la Politique sur les événements perturbateurs majeurs d'Airbnb
