Superhost : le meilleur de l'accueil
Le programme Superhost célèbre et récompense les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés d'Airbnb.
Les avantages d'être Superhost
En tant que Superhost, vous obtenez une meilleure visibilité, un meilleur potential de revenu et des récompenses exclusives. Ce statut est une façon de vous remercier pour votre accueil exceptionnel.
Accueillez plus de voyageurs
Grâce à une meilleure visibilité de leurs annonces auprès des voyageurs, les Superhosts peuvent obtenir plus de réservations et récolter plus d'argent.
Obtenez une mention spéciale
Les voyageurs savent que les Superhosts sont les meilleurs hôtes qui soient. C'est pourquoi ils utilisent des filtres pour trouver leurs annonces. Nos courriels promotionnels et nos écussons permettent aux Superhosts de se démarquer encore plus.
Accédez à des récompenses exclusives
Chaque fois que les Superhosts conservent leur statut pendant une année entière, ils bénéficient d'un coupon Airbnb de 100 $ US. De plus, ils gagnent 20 % en plus de la prime habituelle quand ils parrainent de nouveaux hôtes.
Comment devenir Superhost
Tous les 3 mois, on vérifie si vous avez rempli les critères suivants au cours des 12 derniers mois.* Si c'est le cas, vous obtenez ou conservez le statut Superhost.
Évaluation globale de 4,8 et plus
Les Superhost ont une note globale moyenne d'au moins 4,8 basée sur les évaluations laissées par les voyageurs Airbnb au cours de la dernière année. Avec ces hôtes, les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.
Plus de 10 séjours
Les Superhost ont accueilli des voyageurs pour au moins 10 séjours ou 100 nuits réparties sur au moins 3 séjours au cours de la dernière année. Les voyageurs se sentent en confiance en restant chez un hôte expérimenté.
Taux d'annulation inférieur à 1 %
Le taux d'annulation des Superhost est en dessous de 1 %, sans compter les cas de force majeure. Ça veut dire 0 annulation pour les hôtes qui reçoivent moins de 100 réservations par an. La fiabilité des hôtes, c'est la tranquillité d'esprit des voyageurs.
Taux de réponse de 90 %
Les Superhosts répondent à 90 % des nouveaux messages en moins de 24 heures. Lorsque les voyageurs vous posent des questions, ils s'attendent à une réponse rapide.
Les réponses à vos questions
Si vous devez annuler une réservation en raison d'une situation d'urgence ou pour une raison inévitable, vérifiez si la raison est considérée comme un cas de force majeure. De cette façon, vous évitez les pénalités et l'annulation ne vous rend pas inadmissible au statut Superhost.
Assurez-vous de contacter Airbnb pour faire une réclamation dans les 14 jours suivant l'annulation de la réservation (ou avant l'arrivée de votre prochain voyageur). Vous devrez probablement fournir des documents à Airbnb pour vérification.
En savoir plus sur la politique d'Airbnb relative aux cas de force majeure
Il n'y a pas de temps minimum pour devenir Superhost. Vous maintenez le statut de Superhost tant que vous répondez à tous les critères au moment de la période d'évaluation (tous les 3 mois).
Chaque fois qu'on vérifie si vous répondez aux critères de Superhost, on examine votre dernière année pour évaluer votre performance.
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