Quand envoyer un message à l'hôte

Vous êtes libre de contacter votre hôte à tout moment. Selon la situation, cela peut être pratique, voire nécessaire.

Quand dois-je contacter l'hôte ?

À moins que l'annonce ne propose la réservation instantanée, vous devrez envoyer une demande de réservation à l'hôte, qui devra l'accepter. À l'étape Confirmer et payer de votre demande, vous devrez inclure un bref message indiquant les raisons de votre voyage et votre heure d'arrivée.

Quand est-ce une bonne idée de prendre contact avec l'hôte ?

• Avant d'envoyer une demande de réservation : vous pouvez envoyer un message simplement pour dire bonjour ou pour vous assurer que le logement est bien disponible.
• Si vous avez une question : vous souhaitez savoir ce qui vous attend sur place. Lisez attentivement l'annonce pour vérifier que la réponse n'y figure pas déjà.
• Si vous avez déjà réservé, mais que vous avez besoin de plus d'informations : vous pouvez passer par votre fil de discussion avec l'hôte ou accéder à la section Voyages.

Et si je ne reçois pas de réponse ?

La plupart des hôtes répondent en quelques heures, mais les différents fuseaux horaires et le manque d'accès à Internet peuvent ralentir les choses. En attendant, essayez de contacter d'autres hôtes de la région. Veillez simplement à ne pas envoyer plusieurs demandes de réservation pour les mêmes dates afin de ne pas vous retrouver avec deux réservations en même temps.