Les suggestions s'affichent après avoir rempli le champ de recherche. Utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour les faire défiler. Utilisez Entrer pour sélectionner. Quand la sélection est une phrase, elle est utilisée pour la recherche. Quand la suggestion est un lien, le navigateur ouvre la page.
Comment faire
Voyageur

Comment communiquer avec les hôtes

Pour contacter les hôtes, rien de plus facile : il suffit de leur envoyer rapidement un message sur Airbnb et de manifester votre intérêt pour leur logement ou leur expérience.

Pour votre sécurité et votre confidentialité, les numéros de téléphone des voyageurs et des hôtes sont échangés uniquement après confirmation de la réservation. Découvrez pourquoi il est préférable d'effectuer toutes vos communications et transactions sur Airbnb.

Avant une réservation

Vous pouvez consulter l'annonce et cliquer ou appuyer sur Contacter l'hôte pour lui envoyer un message. Conseil de pro : si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques au sujet d'une réservation, saisissez les dates du voyage et le nombre de voyageurs avant de contacter l'hôte (vous ne pourrez envoyer un message que si vous avez sélectionné des dates).

Après confirmation de votre voyage ou de votre expérience

Si la réservation de votre séjour ou de votre expérience est confirmée, vous pouvez contacter l'hôte en accédant à vos voyages, puis à la réservation concernée.

Après votre voyage ou votre expérience

Vous avez besoin de recontacter l'hôte après votre voyage ? Vous pouvez lui envoyer un message depuis l'onglet Messages.

Pour résoudre un problème de paiement, vous pouvez vous rendre dans le Centre de résolution.

Remarque : vous pouvez envoyer jusqu'à 25 messages par jour ou 10 messages par heure. Vos voyageurs supplémentaires ne peuvent pas envoyer de messages aux hôtes dans votre fil de discussion.

Est-ce que l'article était utile?

Articles connexes

  • Voyageur

    Si l'hôte ne répond pas

    Une fois la réservation confirmée, le numéro de téléphone de l'hôte apparaît dans le fil de discussion du séjour.
  • Voyageur

    Quand envoyer un message à l'hôte

    Vous pouvez réserver sans communiquer d'abord avec l'hôte, mais si vous avez des questions, c'est une bonne idée de lui envoyer un message.
  • Voyageur

    Payer et communiquer via Airbnb

    Lorsque vous payez ou que vous communiquez via Airbnb, nos mesures de sécurité pour les hôtes et les voyageurs vous protègent.
Obtenez de l'aide avec vos réservations, votre compte et plus.
Connexion ou inscription