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Nous encourageons les hôtes à réfléchir attentivement à leurs responsabilités. Tous les hôtes sont tenus de s'assurer que leurs activités sont conformes à la législation et à la réglementation locales. L'accueil de voyageurs offre des expériences riches, mais il s'accompagne d'un certain niveau d'engagement. En plus de la Charte d'hospitalité, voici quelques façons d'être un hôte responsable *.
À Dubaï, le fonctionnement des maisons de vacances est régi par un cadre solide pour assurer la qualité et la sécurité de l'expérience des voyageurs. Les principales réglementations comprennent le décret n ° 41 de 2013 réglementant l'activité de location de maisons de vacances dans l'émirat de Dubaï et la résolution administrative n ° 1 de 2020 (« règlements ») et le Guide réglementant l'activité de location de maisons de vacances (« Guide »), qui décrit le processus d'enregistrement, les normes opérationnelles et les exigences de conformité pour les maisons de vacances.
Les propriétaires doivent enregistrer leurs propriétés auprès du ministère de l'économie et du tourisme (DET) et respecter les normes de classification basées sur les installations fournies. Le règlement stipule que les Maisons de vacances doivent être équipées de mesures de sécurité essentielles, y compris les procédures d'urgence, l'équipement de sécurité incendie et les trousses de premiers soins. De plus, les hôtes sont tenus de percevoir les frais de Dirham touristique auprès des voyageurs, qui doivent être reversés à DET. Ces réglementations sont conçues pour maintenir l'intégrité du marché de la maison de vacances, en veillant à ce que les voyageurs profitent d'une expérience d'hébergement sûre, fiable et de haute qualité. Le respect de ces réglementations est essentiel pour le fonctionnement des Maisons de vacances à Dubaï, et les hôtes sont encouragés à examiner et à comprendre pleinement ces exigences pour s'assurer que leurs logements répondent aux normes spécifiées.
Veuillez noter que les chambres privées et les chambres partagées ne sont pas autorisées à Dubaï dans les propriétés résidentielles. Les chambres privées sont éligibles pour accueillir des voyageurs si elles se trouvent dans un hôtel ou une auberge de jeunesse agréé.
Une fois l'enregistrement de votre logement effectué auprès du Département de l'économie et du tourisme (DET), veuillez vous assurer que votre numéro de permis de logement de vacances est ajouté à votre annonce sur Airbnb.
Si vous créez une nouvelle annonce, l'ajout d'un numéro de permis sera simplement l'une des étapes du processus d'intégration.
Si votre logement a déjà été créé et qu'il manque un numéro d'enregistrement, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour l'ajouter :
Accédez simplement à la page de l'annonce. Dans l'éditeur d'annonces, cliquez sur l'icône des paramètres à côté du Guide d'arrivée > Réglementations > Démarrer > Ajoutez un numéro d'enregistrement > Saisissez le numéro de permis de logement de vacances de votre logement.
Si vous êtes un hôtel/une auberge de jeunesse, veuillez saisir votre numéro d'enregistrement d'hôtel dans le même champ.
Indiquez les numéros d'urgence locaux et l'hôpital le plus proche. Donnez aux voyageurs un numéro où vous serez joignable en cas d'urgence, ainsi qu'un numéro de secours d'une autre personne, ainsi qu'un numéro de secours d'une autre personne. Indiquez également clairement comment vous devez être contacté si le voyageur a des questions ou des problèmes.
Le règlement et le Guide exigent des hôtes qu'ils fournissent une ligne d'aide 24h/24 et une adresse e-mail en cas d'urgence et pour aider les voyageurs, ainsi qu'un avis sur les procédures à suivre en cas d'urgence. Cet avis indiquant les numéros et les procédures d'urgence ainsi que les coordonnées de l'hôte doit être fourni en arabe et en anglais. L'avis doit également fournir les informations nécessaires, telles que la catégorie de votre maison de vacances (« Standard ») ou (« Deluxe »), les dates d'occupation et les heures d'arrivée/de départ, le montant total à payer et les autres frais, entre autres détails requis par le Guide.
Le Guide exige également que les hôtes préparent un kit de premiers secours facilement disponible.
Nous vous fournissons les liens et les suggestions ci-dessous pour vous aider à vous lancer. Nous devons être clairs : ces informations ne sont pas des conseils juridiques – ce n'est qu'un point de départ pour vos recherches. Nous n'avons pas vérifié de manière indépendante les liens fournis, donc même lorsqu'un site Web ou un guide est fourni par un organisme gouvernemental, vous devez confirmer son exactitude.
Vous êtes tenu de respecter les lois et réglementations de Dubaï en matière de sécurité incendie. Le Guide exige que vous fournissiez également un équipement de sécurité incendie, y compris un extincteur, une couverture anti-feu, un gant et une torche (avec piles).
La Direction générale de la protection civile de Dubaï a fourni un Code de pratique de la sécurité incendie et de la vie à Dubaï, auquel vous pouvez accéder sur la page d'accueil du site web de la Défense civile de Dubaï.
Votre service d'incendie local est responsable de l'application des lois sur la sécurité incendie et, dans certains cas, la Défense civile de Dubaï, la municipalité de Dubaï et/ou le ministère de l'Économie et du Tourisme (DET) peuvent vouloir inspecter votre propriété pour s'assurer qu'elle est sécuritaire pour vos voyageurs.
Assurez-vous d'avoir un itinéraire d'évacuation en cas d'incendie clairement indiqué et d'afficher un plan dans votre logement.
Prenez des mesures de sécurité et des précautions raisonnables pour fournir un environnement sûr aux voyageurs et aux visiteurs, en particulier contre les dangers liés aux incendies, à la baignade, aux piscines et aux installations de bien-être.
Respectez toujours la vie privée de vos voyageurs. Indiquez clairement s'il y a des caméras de surveillance ou d'autres équipements de surveillance autour de votre logement. Les caméras de sécurité et les appareils d'enregistrement cachés ainsi que les dispositifs de surveillance des espaces intérieurs ou privés extérieurs ne sont autorisés à aucun moment. Assurez-vous d'être au courant et de vous conformer aux lois et réglementations applicables. Vous pouvez divulguer des informations liées à vos voyageurs uniquement aux autorités et non à une autre partie.
Faites le tour de votre logement pour repérer les endroits où les voyageurs pourraient trébucher ou tomber, puis éliminez le danger ou signalez-le clairement. Réparez les fils dénudés. Assurez-vous que les escaliers et les balcons sont sans danger et équipés de rampes. Enlevez ou placez en lieu sûr tout objet potentiellement dangereux pour vos voyageurs.
Assurez-vous que votre logement est sans risque pour les enfants ou signalez aux voyageurs les dangers potentiels. Si vous avez une piscine, rappelez à vos voyageurs que les enfants doivent être surveillés à tout moment lorsqu'ils utilisent la piscine. Assurez-vous que les voyageurs savent comment empêcher les jeunes enfants d'accéder au balcon et/ou à d'autres espaces extérieurs s'ils sont potentiellement dangereux. Le Guide exige que les enfants de moins de 14 ans soient surveillés en tout temps dans toutes les aires de loisirs.
Vérifiez que votre logement est bien ventilé et que le régulateur de température est clairement indiqué et en état de marche. Assurez-vous que les voyageurs savent comment utiliser le système de climatisation en toute sécurité. Si vous avez des appareils à gaz, vous devez vous assurer d'avoir un détecteur de monoxyde de carbone en état de marche, que les appareils sont entretenus régulièrement et que vous respectez les règles de sécurité en matière de gaz qui s'appliquent à votre logement.
Comment puis-je faire preuve de respect envers mes voisins?
Assurez-vous d'informer vos voyageurs sur les parties communes et le règlement de l'association des propriétaires. Vous pouvez prévenir vos voisins que vous aurez des voyageurs et que vous devez rappeler à ces derniers de ne pas les importuner (par exemple, ne pas frapper à leur porte ni sonner chez eux pour entrer dans l'immeuble). Il y a des limites au nombre de voyageurs et de visiteurs en fonction de la taille du logement et du nombre de chambres. N'oubliez pas de consulter le guide pour plus de détails.
Si votre logement est non-fumeur, nous vous conseillons de l'afficher dans votre logement pour le rappeler aux voyageurs. Si vous les autorisez à fumer, veillez à ce qu'il y ait des cendriers dans les endroits prévus. Les voyageurs doivent s'abstenir de fumer dans les zones non-fumeur.
Assurez-vous de transmettre les règles de stationnement de votre immeuble et de votre quartier à vos voyageurs avant leur arrivée, conformément au guide. Les règles de stationnement doivent préciser le nombre maximal de voitures autorisées et les places de stationnement que les voyageurs et leurs visiteurs peuvent utiliser. Cela permet de réduire au minimum les nuisances pour vos voisins et les autres résidents.
Rappelez à vos voyageurs de ne pas faire de bruit, en particulier entre 22 h et 8 h. Le bruit est trop fort si vos voisins peuvent vous entendre lorsque leurs portes et fenêtres sont fermées. C'est à vous de décider si vous acceptez les bébés ou les animaux de compagnie. Définissez une politique concernant les voyageurs qui souhaitent inviter d'autres personnes dans votre logement. Le Guide limite le nombre de visiteurs à un maximum de 6 visiteurs par logement, ce qui pourrait être inférieur en fonction de la taille du logement. L'utilisation des logements ne doit pas entrer en conflit avec les commodités résidentielles et la sécurité de la propriété et des voisins. Votre logement est principalement destiné à l'hébergement et non au divertissement et aux fonctions sociales.
Si vous souhaitez permettre aux voyageurs d'organiser une fonction dans votre logement, assurez-vous que les autorités locales compétentes donnent également une approbation préalable à ce sujet. En particulier, vous devez noter que les fonctions génératrices de profits pourraient enfreindre les exigences strictes de Dubaï en matière de licences pour les activités commerciales. Tout rassemblement, célébration ou divertissement autorisé sur votre propriété ne doit pas gêner les autres résidents et doit être conforme à la réglementation locale. C'est également une bonne idée d'informer vos invités des lois strictes de Dubaï en matière d'alcool, qui exigent que les personnes aient un permis si elles souhaitent acheter et/ou consommer de l'alcool en dehors des bars et restaurants désignés de l'hôtel. N'oubliez pas que les visiteurs ne sont pas autorisés à rester dans les logements de vacances entre minuit et 8 h le lendemain matin.
Si vous autorisez les animaux de compagnie, assurez-vous que les voyageurs sont informés sur les parcs locaux et les coutumes locales (par exemple, ramasser les excréments de votre chien). Prévoyez un plan de rechange au cas où l'animal de compagnie d'un voyageur dérangerait les voisins (comme le numéro d'un hôtel pour animaux à proximité). Vous devriez également vérifier votre bail ou d'autres règles qui s'appliquent à votre immeuble au cas où ils contiendraient des restrictions concernant les animaux de compagnie.
Pour éviter les surprises, vous pouvez inclure les informations décrites ci-dessus dans votre règlement intérieur dans le profil de votre annonce Airbnb. Vous êtes tenu de vous assurer que le règlement intérieur est conforme aux règlements et au Guide et n'est pas contraire aux lois de l'Émirat de Dubaï ou des Émirats arabes unis. En vertu du règlement, nous vous encourageons à fournir un dossier d'informations sur les voyageurs et les visiteurs à vos voyageurs afin de communiquer le règlement intérieur et de promouvoir le comportement de voisinage.
Les hôtes doivent s'assurer qu'ils exploitent leur logement de vacances conformément aux Conditions générales énoncées dans le règlement et conformément à la loi de Dubaï.
Lorsque vous décidez de devenir hôte Airbnb, il est important que vous compreniez les lois et réglementations qui s'appliquent dans votre ville et votre immeuble.
Certaines des lois qui pourraient s'appliquer à vous sont complexes. Nous vous fournissons les liens et les suggestions ci-dessous pour vous aider à vous lancer. Pour être clair : il ne s'agit pas d'un avis juridique, mais seulement d'un point de départ pour vos recherches. Nous n'avons pas vérifié de manière indépendante les liens fournis, donc même lorsqu'un site Web ou un guide est fourni par un organisme gouvernemental, vous devez confirmer son exactitude. Si vous avez des questions, vous devriez communiquer directement avec le ministère gouvernemental approprié, la municipalité de Dubaï, le DTCM ou un autre organisme, ou demander conseil à un conseiller juridique ou à un comptable local.
Les locations de maisons de vacances à Dubaï sont soumises aux réglementations et à d'autres lois comme indiqué dans le Guide . Vous devez vous familiariser avec les règlements et le guide et en particulier avec l'annexe 1 du guide qui énumère les exigences pour que votre maison de vacances réponde à la norme acceptable pour DET.
En tant que propriétaire individuel, vous devez enregistrer votre logement en tant que maison de vacances auprès du portail en ligne DET. Vous devrez envoyer vos informations personnelles, une copie de la carte d'identité Emirates, une copie de passeport, une facture DEWA (pas plus de 3 mois), une copie du titre de propriété et, le cas échéant, un certificat de non-objection du propriétaire (en utilisant le formulaire approuvé). DET facturera des frais d'enregistrement annuels. Vous devez consulter le site web pour obtenir les informations les plus récentes.
Si vous êtes un propriétaire individuel, vous pouvez enregistrer et gérer jusqu'à 8 logements en même temps. Si vous souhaitez gérer plus d'unités, vous devez enregistrer une entreprise et obtenir la licence commerciale appropriée délivrée par le ministère de l'Économie et du Tourisme (DET). Si vous êtes un opérateur professionnel (c'est-à-dire une personne morale), vous devrez également être agréé par DET. On s'attendrait à ce que vous ayez des qualifications ou de l'expérience en matière d'hospitalité.
À Dubaï, les maisons de vacances sont classées comme « Standard » ou « Deluxe » en fonction des installations fournies. Vous devez choisir la classification appropriée pour votre logement en fonction des critères du Guide.
Actuellement, il n'y a pas d'impôts personnels à Dubaï. La position fiscale peut être modifiée à tout moment. Vous devez surveiller la situation et prendre des conseils professionnels si nécessaire.
Pour vous fournir des informations plus détaillées sur vos obligations fiscales en tant qu'hôte Airbnb, on s'est associés à un cabinet indépendant de comptables professionnels pour vous fournir un guide gratuit (disponible en arabe et en anglais) qui contient des informations fiscales générales sur les locations de courte durée aux Émirats arabes unis.
Vous êtes responsable de collecter le Dirham touristique (et tous les autres frais applicables) auprès de vos voyageurs et de signaler ces informations au DET avant le quinzième (15) jour de chaque mois. Les frais actuels sont de 15 AED par nuit pour chaque chambre Deluxe occupée et de 10 AED par nuit pour chaque chambre Standard occupée. La taxe Dirham Tourisme doit être perçue pour un maximum de 30 nuits consécutives de séjour et doit être clairement indiquée comme un frais distinct sur chaque facture ou reçu émis à un voyageur, ainsi que sur les listes de prix. Le Dirham touristique doit toujours être décrit dans tout document comme des frais plutôt que comme une taxe.
Vérifiez les baux, contrats ou réglementations relatifs à votre immeuble pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interdiction de la sous-location ou de toute autre restriction à l'encontre de l'accueil de voyageurs. Consultez votre contrat de location et vérifiez auprès de votre propriétaire et de votre prêteur hypothécaire si nécessaire. Si vous êtes locataire, vous devez obtenir une autorisation de la part du propriétaire. En tant que locataire, vous n'aurez droit qu'à un seul permis en tant qu'hôte.
Vous pouvez envisager d'ajouter un avenant à votre contrat de location ou de prêt hypothécaire qui répond aux préoccupations de ces parties et décrit les responsabilités et responsabilités de toutes les parties.
Si votre logement dispose d'une hypothèque (ou de toute forme de prêt garanti), vous devez vérifier qu'il n'y a pas d'interdiction de sous-louer ou de toute autre restriction à l'encontre de l'accueil de voyageurs.
Si vous avez des colocataires, envisagez un contrat de colocataire par écrit qui décrit des choses comme la fréquence à laquelle vous prévoyez d'accueillir des voyageurs, la façon dont vous vous assurerez que les voyageurs respectent le règlement intérieur et même si vous partagerez les revenus si cela vous convient. Notez que le règlement exige que votre maison de vacances soit louée en tant que « logement entier » plutôt que partiellement en tant que chambres ou lits séparés. Si vous avez des doutes quant à savoir si votre logement est un « logement entier », vous devez d'abord vérifier auprès du DED.
Pensez à informer vos voisins de votre intention d'accueillir des voyageurs et de votre plan pour vous assurer que vos voyageurs ne causent pas de dérangement.
Contactez votre agent ou compagnie d'assurance pour comprendre le type d'obligations, de restrictions et de protections nécessaires à votre situation particulière.
AirCover pour les hôtes comprend la Garantie dommages des hôtes et l'Assurance responsabilité civile des hôtes, qui vous permettent de bénéficier d'une assurance responsabilité civile et d'une couverture de base pour certains dommages. Cependant, elles ne remplacent ni une assurance habitation (locataire ou propriétaire) ni une assurance responsabilité civile adaptée. Vous devrez peut-être également vous conformer à d'autres obligations en matière d'assurance.
Nous encourageons vivement tous les hôtes à bien lire et comprendre les conditions de leur police d'assurance. Tous les régimes d'assurance ne couvrent pas les dommages ou la perte de biens causés par un voyageur qui réserve votre logement.
En savoir plus sur < a href="/help/article/3142">AirCover pour les hôtes.
Consultez la police de votre locataire ou de votre propriétaire auprès de votre compagnie d'assurance pour vous assurer que vous disposez d'une couverture adéquate.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'Airbnb, consultez notre FAQ.
* Veuillez noter qu'Airbnb n'a aucun contrôle sur la conduite des hôtes et décline toute responsabilité. Si les hôtes ne s'acquittent pas de leurs responsabilités, ils peuvent faire l'objet d'une suspension de leur activité ou d'un retrait de leur annonce du site Web d'Airbnb.