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Nous encourageons les hôtes à réfléchir attentivement à leurs responsabilités. L'accueil de voyageurs offre des expériences riches, mais avec un certain niveau d'engagement. En complément de notre Charte d'hospitalité, voici quelques conseils qui feront de vous un hôte responsable*.
Des informations à l'échelle mondiale sur le processus de nettoyage renforcé en 5 étapes d'Airbnb sont disponibles dans des informations générales sur l'hébergement de logements.
Que puis-je faire pour rendre mon logement sûr pour les voyageurs ?
Indiquez les numéros d'urgence locaux et l'hôpital le plus proche. Fournissez un numéro d'urgence clair pour vous-même, ainsi qu'une sauvegarde, pour faciliter la consultation des voyageurs. Indiquez également clairement comment vous devez être contacté si le voyageur a des questions ou des problèmes.
Créez une trousse de premiers secours facilement disponible.
Assurez-vous que vous avez un détecteur de fumée et de monoxyde de carbone en état de marche, et que votre habitation répond aux normes de sécurité de votre quartier (par exemple, le Code du bâtiment de la Nouvelle-Zélande). Assurez-vous de fournir un extincteur en état de marche et d'effectuer l'entretien requis.
Assurez-vous d'avoir une issue de secours clairement indiquée et affichez une carte dans votre logement.
Soyez toujours attentif à la vie privée de vos voyageurs. Indiquez s'il y a des caméras de sécurité ou d'autres équipements de surveillance dans ou autour de votre logement. Assurez-vous de connaître et de respecter le droit applicable.
Fixez des limites de sécurité pour l'occupation. Votre conseil local peut avoir des directives.
Passez par votre logement pour identifier les endroits où les voyageurs pourraient trébucher ou tomber et éliminer le danger ou marquer clairement. Réparez tous les fils dénudés. Assurez-vous que les escaliers sont sûrs et qu'ils ont des garde-corps. Retirez ou verrouillez tous les objets qui peuvent être dangereux pour vos voyageurs.
Assurez-vous que votre logement est sûr pour les enfants, ou informez les voyageurs des dangers potentiels.
Assurez-vous que votre logement est correctement ventilé et que le contrôle de la température est clairement indiqué et fonctionnel. Assurez-vous que les voyageurs savent comment utiliser le chauffage en toute sécurité.
Comment puis-je être attentif à mes voisins ?
Assurez-vous de transmettre les règles communes de votre bâtiment à votre voyageur. Vous pouvez également prévenir vos voisins que vous aurez des voyageurs et rappeler à ces derniers de ne pas les importuner (par exemple, ne pas frapper à leur porte ou sonner chez eux pour qu'ils les laissent entrer).
Si vous ne permettez pas de fumer, nous vous suggérons d'afficher des panneaux pour rappeler aux voyageurs. Si vous autorisez de fumer, assurez-vous d'avoir des cendriers disponibles aux endroits prévus.
Assurez-vous de transmettre les règles de stationnement de votre immeuble et de votre quartier à vos voyageurs.
Rappelez aux voyageurs de limiter le bruit. Indiquez clairement si vos voyageurs ont le droit d'inviter d'autres personnes dans votre logement et assurez-vous que vos voyageurs ont bien compris la « politique en matière de fêtes » d'Airbnb.
Si vous autorisez les animaux de compagnie, assurez-vous que les voyageurs sont informés sur des choses comme les parcs locaux et les coutumes locales (par exemple, le nettoyage après votre chien). Prévoyez un plan B au cas où l'animal de votre voyageur perturberait les voisins (par exemple, en indiquant les coordonnées d'une pension pour animaux).
Pour éviter les surprises, vous pouvez inclure les informations décrites ci-dessus dans votre règlement intérieur dans le profil de votre annonce Airbnb.
Qui dois-je informer que j'accueille des voyageurs sur Airbnb ?
Renseignez-vous auprès de vos autorités locales pour connaître les règles ou restrictions qui s'appliquent à l'accueil de voyageurs. Elles figurent généralement dans les plans de district et varient en fonction de l'emplacement de votre logement. Les conseils suivants ont élaboré des règles spécifiques relatives aux résidences de tourisme. Toutefois, cette liste n'est pas exhaustive. Si vous avez des doutes sur les règles qui s'appliquent à votre situation, vous devez consulter le bureau de planification de votre conseil local :
Conseil du district de Queenstown Lakes
Conseil municipal de Christchurch
Si vous vivez dans un immeuble d'appartements géré par un syndic, consultez le règlement de copropriété pour connaître les restrictions relatives à l'accueil de voyageurs. Consultez votre contrat de location et vérifiez auprès de votre propriétaire si nécessaire, en précisant que la sous-location n'est généralement pas autorisée.
Si vous avez des colocataires, réfléchissez à un contrat de colocation établi par écrit qui indique à quelle fréquence vous envisagez d'accueillir des voyageurs, de quelle manière vous comptez faire respecter le règlement intérieur et si vous envisagez de partager les revenus.
Envisagez d'informer vos voisins de votre projet d'héberger, ainsi que de vous assurer que vos voyageurs ne sont pas gênés.
Quelles sont les règles locales qui s'appliquent dans mon cas ?
Les revenus que vous recevez de la location de votre maison ou d'une chambre peuvent être soumis à la taxe en Nouvelle-Zélande. Nous vous recommandons de vous référer aux informations publiées par Inland Revenue comme point de départ pour comprendre vos différentes obligations fiscales en Nouvelle-Zélande.
À partir du 1er avril 2024, toutes les réservations en Nouvelle-Zélande seront également soumises à la TPS, que vous soyez ou non inscrit à la TPS. Nous vous recommandons de consulter le Guide des modifications de la TPS de l'IRD comme point de départ.
Assurez-vous de consulter les réglementations en matière d'autorisation, de zonage, de sécurité et de santé qui peuvent s'appliquer. Les autorités compétentes en charge du contrôle de l'utilisation et du développement des logements de votre secteur peuvent avoir des informations utiles sur ces réglementations.
Nous voulons vous aider à mieux comprendre vos responsabilités fiscales en tant qu'hôte sur Airbnb. Nous nous sommes donc associés à un cabinet indépendant d'experts-comptables pour vous fournir un guide gratuit qui traite des informations fiscales d'ordre général en Nouvelle-Zélande.
Travaillez avec votre agent d'assurance ou votre transporteur pour déterminer le type d'obligations, de limites et de couverture requis pour votre situation particulière.
AirCover pour les hôtes comprend la Garantie dommages des hôtes et l'Assurance responsabilité civile des hôtes, qui vous permettent de bénéficier d'une assurance responsabilité civile et d'une couverture de base pour certains dommages. Cependant, elles ne remplacent ni une assurance habitation (locataire ou propriétaire) ni une assurance responsabilité civile adaptée. Vous devrez peut-être également répondre à d'autres exigences en matière d'assurance.
Nous encourageons vivement tous les hôtes à consulter et à comprendre les conditions de leur police d'assurance. Tous les plans d'assurance ne couvriront pas les dommages ou la perte de biens causés par un voyageur qui réserve votre hébergement.
En savoir plus sur AirCover pour les hôtes.
Consultez votre contrat d'assurance habitation ou de location auprès de votre agent ou de votre compagnie d'assurance pour vous assurer que votre bien a une couverture de responsabilité et une protection des biens adéquates.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement d'Airbnb, consultez notre FAQ.
* Veuillez noter qu'Airbnb n'a aucun contrôle sur la conduite des hôtes et décline toute responsabilité. Le non-respect par les hôtes de leurs responsabilités peut entraîner la suspension de l'activité ou la suppression du site web d'Airbnb.