Vous souhaitez modifier le nombre de voyageurs ou d'animaux de compagnie pour votre réservation ? Il vous suffit d'envoyer une demande de modification à l'hôte.
Pour inviter des voyageurs de votre groupe à rejoindre le voyage, découvrez comment ajouter des voyageurs à votre réservation.
Toute modification apportée au nombre de voyageurs s'appliquera à l'ensemble de la réservation.
Le coût total de votre réservation de logement peut changer si vous modifiez le nombre de voyageurs, en fonction de la politique de tarification de votre hôte.
Si le coût augmente (paiement supplémentaire) :
Si les conditions de l'hôte prévoient des frais pour les voyageurs supplémentaires, ces frais supplémentaires sont généralement débités de votre mode de paiement initial dès que l'hôte a approuvé la modification. Toutefois, pour certains modes de paiement, vous pouvez disposer d'un délai allant jusqu'à 48 heures après l'acceptation de la modification par l'hôte pour effectuer le paiement supplémentaire.
Si le coût diminue (remboursement) :
Tout remboursement éventuel sera versé sur le mode de paiement utilisé lors de la réservation initiale. Toutefois, le délai de réception des fonds dépend de votre banque ou de votre établissement financier. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les délais de remboursement habituellement constatés.
Après avoir envoyé une demande de modification de voyage pour ajouter des voyageurs, il est important d'attendre l'approbation de votre hôte avant que les voyageurs ne se présentent sur le lieu de séjour. Votre hôte devra d'abord confirmer être en mesure d'accueillir des personnes supplémentaires.
Si votre hôte approuve la modification, vous recevrez une confirmation et les détails de la réservation seront mis à jour en conséquence.
Si vous avez envoyé une demande de modification de voyage et que votre hôte n'y a pas répondu, envoyez-lui un message pour lui rappeler de la consulter.
Il n'est pas possible de transférer une réservation à une autre personne. Si vous ne pouvez pas effectuer un voyage, vous devez annuler la réservation et demander à l'autre voyageur d'effectuer une nouvelle réservation.
Selon les conditions d'annulation de l'hôte, des frais d'annulation peuvent être facturés. Par ailleurs, le coût du nouveau séjour peut être différent de celui de la réservation initiale.
Si la période d'annulation gratuite n'est pas terminée, vous pouvez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle, à condition que l'hôtel ait des disponibilités.
Si la période d'annulation gratuite est terminée, vous pouvez contacter directement l'hôtel pour demander s'il vous est possible d'obtenir un remboursement afin que vous puissiez effectuer une nouvelle réservation. Vous pouvez également nous contacter et nous demanderons un remboursement à l'hôtel en votre nom.
Veuillez noter que votre demande de modification ou de remboursement peut ne pas être satisfaite, car son acceptation se fait à la seule discrétion de l'hôtel. Conseil : appelez l'hôtel pour obtenir une réponse plus rapidement.