Qu'est-ce qu'on attend des voyageurs?

On s'attend à ce que les voyageurs suivent certaines règles, fassent attention et respectent les hôtes, leurs voisins et les autres membres de la communauté qu'ils rencontrent.

Ce qui n'est pas permis

• Le manque de respect à l'égard des communautés avoisinantes : pendant leur séjour ou leur expérience, les voyageurs doivent respecter les règles du quartier. Ça comprend sans s'y limiter : les heures désignées de tranquillité, les places et les heures de stationnement, le nombre de voitures autorisées et l'élimination des déchets dans les poubelles aux endroits prévus à cet effet.
• Non-respect du contrat de réservation : les voyageurs doivent respecter les règles définies par les hôtes pour chaque réservation, à condition qu'elles soient conformes aux Conditions et aux politiques d'Airbnb. Ça comprend, mais sans s'y limiter : les heures d'arrivée et de départ; le nombre de voyageurs; l'autorisation d'amener des animaux, de fumer, ou de tourner une vidéo ou de prendre des photos à des fins commerciales; et les autres règles de l'hôte convenues au moment de réserver. Les voyageurs doivent aussi rendre les clés comme convenu entre les deux parties et contacter rapidement l'hôte en cas de problème.
• Non-respect du logement : les voyageurs ne peuvent pas laisser le logement ni le terrain dans un état qui nécessite un nettoyage excessif ou en profondeur ou des réparations au-delà de l'usure normale. Les frais de ménage sont uniquement destinés à couvrir le coût d'un ménage normal entre les réservations.
• Modification des dispositifs de sécurité : les voyageurs ne doivent pas déconnecter ni masquer les dispositifs de sécurité dûment autorisés et divulgués.
• Accès aux biens personnels d'autrui : toute zone clairement désignée comme étant interdite, verrouillée ou contenant des informations personnelles ou confidentielles est interdite d'accès aux voyageurs.

En savoir plus sur la Politique de perturbation du voisinage et sur les règles de base pour les voyageurs.

On est là pour vous aider

Si vous êtes témoin ou êtes la cible d'un comportement qui va à l'encontre de nos politiques, dites-le-nous.