Si vous devez modifier les dates d'une réservation de logement confirmée, vous pouvez envoyer une demande de modification de séjour à l'hôte. Quand vous envoyez la demande, l'hôte reçoit une notification lui demandant de l'approuver ou de la refuser.
Modifier les dates de la réservation peut changer le coût total du voyage, selon le prix fixé par l'hôte.
Avant d'envoyer votre demande de modification de séjour, le coût total initial et le nouveau coût total s'affichent. Si le prix change, tout ajustement nécessaire (qu'il s'agisse d'une facturation ou d'un remboursement) sera traité.
Si le coût de votre séjour augmente :
Si le coût de votre séjour diminue :
Si vous avez réservé avec une préapprobation envoyée par l'hôte, toute modification de la réservation entraîne un nouveau calcul de son prix, comme si c'était une nouvelle réservation.
Il est possible que l'hôte vous offre le même prix que votre réservation initiale. Envoyez-lui un message pour lui demander. Si l'hôte est d'accord, il peut vous envoyer une demande de modification de séjour avec un nouveau prix.
Quand une demande de modification de séjour est acceptée, les taxes de la réservation de logement sont toujours recalculées pour appliquer les obligations fiscales les plus récentes et les plus précises en fonction de l'emplacement du logement.
Si l'hôte refuse votre demande de modification de séjour ou n'y répond pas, votre réservation ne change pas.
Vous ne pouvez pas faire de modifications si votre date de départ est déjà passée. Toutefois, vous pouvez toujours faire une nouvelle réservation auprès de l'hôte.
Si vous êtes dans la période d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre réservation et en faire une nouvelle, à condition que l'hôtel ait des disponibilités.
Si vous êtes en dehors de la période d'annulation gratuite, vous pouvez contacter directement l'hôtel pour lui demander s'il peut vous offrir un remboursement afin que vous puissiez faire une nouvelle réservation. Vous pouvez aussi nous contacter et on demandera un remboursement à l'hôtel en votre nom.
Sachez qu'il pourrait être impossible de faire des modifications ou d'obtenir un remboursement puisqu'ils sont à la seule discrétion de l'hôtel. Conseil : l'hôtel peut répondre plus rapidement si vous appelez.
Une fois que vous avez envoyé une demande de modification de séjour, toute modification ultérieure doit être traitée comme une nouvelle demande.
Si l'hôte n'a pas répondu à votre demande et que vous ne voulez plus faire de modifications, vous pouvez toujours annuler la demande de modification de séjour.
Les conditions d'annulation des séjours longue durée s'appliquent à toutes les réservations de 28 nuits et plus. Quand une demande de modification de séjour est envoyée pour un séjour longue durée, la modification peut être effectuée automatiquement, sans approbation, dans les cas suivants :
Si un séjour longue durée est réduit à un séjour courte durée de 27 nuits ou moins, vous devrez payer les 30 jours qui suivent la date de la modification ou, s'il reste moins de 30 jours, vous devrez payer le reste des jours.
Si un séjour longue durée est réduit à un séjour courte durée de 27 nuits ou moins, les conditions d'annulation standard de l'hôte s'appliqueront aux modifications ou annulations futures de la réservation modifiée.