Date des remboursements

Si vous avez droit à un remboursement pour un séjour, un service ou une expérience, on l'envoie dès que vous annulez, mais le délai de réception des fonds dépend de votre banque ou de votre institution financière. Tout dépend de quand et comment vous avez payé et de l'endroit où vous habitez.

Délais de remboursement

24 heures

• Crédit Airbnb affaires
• Crédit cadeau Airbnb
• Crédit Hongbao
• PayPal

1 jour ouvrable

• Alipay
• WeChat Pay

Jusqu'à 5 jours ouvrables

• iDEAL
• Sofort Überweisung

5 à 7 jours ouvrables

• Klarna
• UPI
• Naver Pay
  • Carte de crédit : annulation de l'approbation de la carte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables
  • Carte de débit : annulation de l'approbation de la carte dans un délai de 2 jours ouvrables

Jusqu'à 10 jours ouvrables

• KaKaoPay
• Razorpay

10 à 15 jours ouvrables

• Net Banking
• RuPay

3 à 7 jours ouvrables

• Pix

Jusqu'à 15 jours ouvrables

• Principales cartes de crédit, y compris les cartes de crédit et de débit prépayées
• Autres modes de paiement
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

Jusqu'à 2 relevés de carte de crédit

• Aura
• Elo
• Hipercard

Jusqu'à 3 relevés de carte de crédit

• Principales cartes de crédit au Brésil seulement

Suivre un remboursement pour une carte de crédit

Vous pouvez suivre votre remboursement de deux façons. Première option : allez dans Voyages, puis sélectionnez la réservation en question et Suivre le remboursement. Deuxième option :

Quand contacter votre banque

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les délais indiqués dans l'article, contactez votre banque. Vous trouverez votre numéro ARN dans la section Statut du remboursement. Votre numéro ARN est un numéro unique qui permet à la banque de faire le suivi du remboursement. Donnez ce numéro à votre banque pour lui permettre d'estimer quand le remboursement sera déposé dans votre compte.

Si le remboursement ne peut pas être émis sur votre mode de paiement initial

Si le compte associé à votre mode de paiement initial est fermé, le remboursement envoyé par Airbnb n'est pas traité. Dans ce cas, vous pouvez contacter votre banque ou votre institution financière pour localiser les fonds. Si vous avez toujours un compte chez eux, ils peuvent peut-être transférer le remboursement vers votre nouvelle carte ou votre nouveau compte. Dans certains cas, ils devront peut-être vous envoyer un chèque pour le montant du remboursement.

Si vous avez besoin des informations de remboursement pour les lui fournir, vous pouvez contacter Airbnb. On peut vous fournir certaines informations, comme un numéro de référence qui peut être utile à votre banque ou à votre institution financière.

Remarque : parfois, en raison de la conversion des devises, il peut sembler qu'un tout petit montant de remboursement est en attente. Quand un remboursement est inférieur à 0,01 $ US (ou l'équivalent), il n'est pas possible de le rembourser.