Cet article ne s'applique qu'aux réservations Luxe effectuées avant le 2 novembre 2023. Les réservations effectuées à partir du 2 novembre 2023 sont soumises aux conditions d'annulation des logements Airbnb standard.
Si vous annulez au moins 95 jours avant le séjour, vous recevez un remboursement complet. Si vous annulez moins de 95 jours avant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Si vous annulez durant cette période, la réservation n'est pas remboursable, à l'exception des frais de séjour.
Si vous annulez pendant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Avec des conditions d'annulation fermes, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant l'arrivée et ils ne paient que 50 % du total des frais de logement pour la réservation. Les frais de service ne sont pas remboursables.
Si vous annulez durant cette période, la réservation n'est pas remboursable, à l'exception des frais de séjour.
Si vous annulez pendant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Avec des conditions d'annulation fermes, les voyageurs doivent annuler au moins 60 jours avant le séjour et ils ne paient que 50 % du total des frais de logement pour la réservation. Si vous annulez moins de 60 jours avant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Si vous annulez durant cette période, la réservation n'est pas remboursable, à l'exception des frais de séjour.
Si vous annulez pendant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Avec des conditions d'annulation fermes, les voyageurs doivent annuler au moins 95 jours avant le séjour et ils ne paient que 50 % du total des frais de logement pour la réservation. Si vous annulez moins de 95 jours avant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Si vous annulez durant cette période, la réservation n'est pas remboursable, à l'exception des frais de séjour.
Si vous annulez pendant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Avec des conditions d'annulation fermes, les voyageurs doivent annuler au moins 125 jours avant le séjour et ils ne paient que 50 % du total des frais de logement pour la réservation. Si vous annulez moins de 125 jours avant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Si vous annulez durant cette période, la réservation n'est pas remboursable, à l'exception des frais de séjour.
Si vous annulez pendant le séjour, la réservation n'est pas remboursable.
Les séjours commencent à 15 h (heure locale du logement) à la date d'arrivée, quelle que soit l'heure d'arrivée prévue par le voyageur. Toutes les périodes d'annulation avant un séjour sont calculées en fonction de cette heure limite.
La réservation est officiellement annulée quand les voyageurs ont suivi toutes les étapes sur la page des annulations d'Airbnb et reçu une confirmation. Vous pouvez trouver la page sur les annulations dans la section Mes voyages du site ou de l'appli Airbnb.
En cas d'annulation, les frais de service Airbnb ne sont pas remboursés.
Les frais de séjour sont remboursés si l'annulation est effectuée avant 15 h (heure locale du logement) à la date d'arrivée prévue.
Le montant du dépôt non remboursable varie selon les logements. Le montant précis est indiqué dans la section « Dépôt non remboursable » de l'annonce.
Luxury Retreats remboursera toutes les taxes perçues associées aux montants qui sont remboursés aux voyageurs et enverra toutes les taxes dues pour la partie non remboursable des réservations annulées à l'administration fiscale compétente.
Si un voyageur rencontre un problème avec un hôte ou un logement, il doit contacter le soutien dans les 24 heures suivant son arrivée pour avoir droit à un remboursement complet ou partiel conformément à la Politique de remplacement et de remboursement des séjours Luxe.
Les conditions d'annulation d'un logement sont soumises à la Politique de remplacement et de remboursement des séjours Luxe d'Airbnb (qui peut aussi avoir priorité sur celles-ci) ou à des annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales.
Airbnb se réserve le droit de prendre une décision finale en cas de litige entre des hôtes et des voyageurs concernant l'application de ces conditions d'annulation.