Conditions d'annulation de votre annonce

Parfois, un imprévu survient et les voyageurs doivent annuler. Pour vous permettre de mieux gérer vos annonces, vous pouvez choisir les conditions d'annulation adaptées à chacune d'entre elles. Voici la marche à suivre pour sélectionner vos conditions.

Flexibles

• Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 24 heures avant l'arrivée et on ne vous verse aucun paiement.
• S'ils annulent après ce délai, on vous verse un paiement correspondant aux nuits passées dans le logement, en plus de 1 nuit supplémentaire.

Modérées

• Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 5 jours avant l'arrivée et on ne vous verse aucun paiement.
• S'ils annulent après ce délai, on vous verse un paiement correspondant aux nuits passées dans le logement, en plus de 1 nuit supplémentaire et la moitié du montant des nuits où ils n'y sont pas restés.

Fermes

• Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant l'arrivée.
• Si les voyageurs annulent entre 7 et 30 jours avant l'arrivée, on vous verse la moitié du montant des nuits réservées.
• Si les voyageurs annulent moins de 7 jours avant l'arrivée, on vous verse la totalité du montant des nuits réservées.
• Les voyageurs ont aussi droit à un remboursement complet quand ils annulent moins de 48 heures après avoir réservé et au moins 14 jours avant l'arrivée.

Strictes

• Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures suivant la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 14 jours avant l'arrivée.
• Si les voyageurs annulent entre 7 et 14 jours avant l'arrivée, on vous verse la moitié du montant des nuits réservées.
• S'ils annulent après ce délai, on vous verse la totalité du montant des nuits réservées.

Conditions d'annulation strictes pour les séjours longue durée

Si vous choisissez ces conditions, elles s'appliqueront à tous les séjours d'au moins 28 jours et remplacent vos conditions d'annulation standard pour ces séjours.

• Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures suivant la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 28 jours avant l'arrivée.
• Si les voyageurs annulent après ce délai, on vous verse la totalité du montant des nuits passées dans le logement, en plus de 30 nuits supplémentaires.
• S'il reste moins de 30 jours à la réservation au moment où le voyageur annule, on vous verse la totalité du montant des nuits restantes.

Conditions d'annulation fermes

Si vous choisissez ces conditions, elles s'appliqueront à tous les séjours d'au moins 28 jours et remplacent vos conditions d'annulation standard pour ces séjours.

• Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant l'arrivée.
• Si les voyageurs annulent après ce délai, on vous verse la totalité du montant des nuits passées dans le logement, en plus de 30 nuits supplémentaires.
• S'il reste moins de 30 jours à la réservation au moment où le voyageur annule, on vous verse la totalité du montant des nuits restantes.

Option non remboursable

Certains hôtes augmentent leurs revenus en ajoutant une option non remboursable à leurs annonces.

Très strictes de 30 jours

Ces conditions sont offertes sur invitation seulement à certains hôtes et dans des cas particuliers.

• Les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant leur arrivée pour se faire rembourser la moitié du montant des nuits réservées.
• S'ils annulent après ce délai, on vous verse la totalité du montant des nuits réservées.

Très strictes de 60 jours

Ces conditions sont offertes sur invitation seulement à certains hôtes et dans des cas particuliers.

• Les voyageurs doivent annuler au moins 60 jours avant leur arrivée pour se faire rembourser la moitié du montant des nuits réservées.
• S'ils annulent après ce délai, on vous verse la totalité du montant des nuits réservées.

Cas particuliers

• Italie, Corée du Sud, Chine et Allemagne : des conditions différentes s'appliquent pour tous les séjours en Italie et pour les voyageurs sud-coréens restant dans des logements soumis à des conditions d'annulation strictes. Les conditions d'annulation fermes ne sont pas offertes pour les séjours longue durée en Chine. De plus, si vous êtes hôte en Allemagne, assurez-vous que vos conditions d'annulation respectent les exigences locales. En savoir plus sur les annulations en Allemagne.
• Logements de luxe : de différentes conditions d'annulation s'appliquent à ce type de logements.
• Exceptions : dans certains cas, vos conditions d'annulation peuvent ne pas s'appliquer.
• Tests : on teste parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vous ne repérez pas la description de vos conditions d'annulation dans cet article, consultez les infos sur la réservation.