Parfois, un imprévu survient et les voyageurs doivent annuler. Pour que tout se passe bien, vous pouvez choisir les conditions d'annulation de votre logement : celles pour les séjours courte durée et celles pour les séjours longue durée. Le moment venu, voyez comment définir vos conditions d'annulation.
Quand vous choisissez des conditions d'annulation pour votre logement, assurez-vous qu'elles sont conformes aux lois et réglementations locales.
Le « remboursement complet » ne concerne que votre prix par nuit. Le remboursement des frais voyageur d'Airbnb dépend de plusieurs facteurs. Airbnb ne verse pas non plus les frais de ménage si le voyageur annule avant l'arrivée.
Remarque : consultez cette page si vous accueillez des voyageurs dans un logement en Afrique du Sud, en Argentine, au Canada, au Chili, en Colombie, au Maroc, aux Pays-Bas, aux Philippines, en Pologne, en Suède ou en Turquie, étant donné qu'ils sont soumis à des conditions d'annulation différentes.
Vos conditions d'annulation standard s'appliquent à toutes les réservations de 27 nuits consécutives ou moins. Vous pouvez choisir l'une des conditions d'annulation standard suivantes :
Les conditions d'annulation standard suivantes sont offertes sur invitation seulement à certains hôtes :
Vos conditions d'annulation pour les séjours longue durée s'appliquent aux séjours au mois, qui sont des réservations de 28 nuits consécutives ou plus. Vous pouvez choisir l'une des conditions d'annulation long terme suivantes :
Lorsque vous définissez vos conditions d'annulation standard pour les séjours de moins de 28 nuits, vous pouvez choisir d'offrir une option non remboursable. L'option non remboursable permet aux voyageurs de réserver à un tarif réduit qui n'est pas soumis aux conditions d'annulation standard. S'ils annulent, il ne seront pas remboursés.
Découvrez comment proposer aux voyageurs une option non remboursable à prix réduit.
Dans certains cas, il est possible que vos conditions d'annulation soient invalidées et que le voyageur puisse annuler et obtenir un remboursement. Découvrez les circonstances dans lesquelles vos conditions d'annulation peuvent être invalidées.
On teste parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vous ne repérez pas la description de vos conditions d'annulation dans cet article, consultez les détails de la réservation.