Obtenez de l'aide ou contactez le soutien Airbnb

Que vous soyez hôte ou voyageur, obtenez de l'aide avant, pendant ou après un séjour.

Communiquez avec l'hôte ou le voyageur.

En général, envoyer un message est la façon la plus rapide et la plus simple de régler un problème concernant votre logement ou une réservation. Vous pouvez aussi essayer d'appeler.

Explorez le Centre d'aide.

Consultez le Centre d'aide pour trouver des réponses aux questions fréquentes, y compris des infos sur :

• Les remboursements
• Les commentaires
• Les paiements
• Les annulations

Visitez le Centre de résolution

Si vous devez envoyer ou demander de l'argent de façon sécurisée pour quelque chose qui n'était pas inclus dans une annonce, consultez le Centre de résolution. Vous pouvez aussi nous demander d'intervenir si vous avez besoin d'aide pour régler des détails avec l'hôte ou les voyageurs.

Contacter le service à la clientèle d'Airbnb

Besoin d'un peu plus d'aide ou de faire une plainte? Contactez-nous par courriel, par clavardage ou par téléphone au 1 844 234-2500.