Superhôtes : le meilleur de l'accueil
Le programme Superhôte célèbre et récompense les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés d'Airbnb.
Consultez votre progrès
Les avantages des Superhôtes
En tant que Superhôte, vous profitez d'une meilleure visibilité, de meilleures perspectives de revenus et des récompenses exclusives. C'est une façon de vous remercier pour votre accueil exceptionnel.
Accueillez plus de voyageurs
Grâce à une meilleure visibilité de leurs annonces auprès des voyageurs, les Superhôtes peuvent obtenir plus de réservations et récolter plus d'argent.
Obtenez une mention spéciale
Les voyageurs savent que les Superhôtes sont les meilleurs hôtes qui soient. Nos courriels promotionnels et nos écussons permettent aux Superhôtes de se démarquer encore plus.
Profitez de récompenses exclusives
Chaque fois que les Superhôtes conservent leur statut pendant une année entière, ils reçoivent un coupon Airbnb de 100 $ US. De plus, ils gagnent 20 % en plus de la prime habituelle quand ils parrainent de nouveaux hôtes.
Comment devenir Superhôte
Tous les 3 mois, on vérifie si vous avez rempli les critères suivants au cours des 12 derniers mois.* Si c'est le cas, vous obtenez ou conservez le statut Superhôte.
Une note globale de 4,8 et plus
Les Superhôtes ont une évaluation globale moyenne d'au moins 4,8 basée sur les commentaires laissés par les voyageurs Airbnb au cours de la dernière année. Avec ces hôtes, les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.
Plus de 10 séjours
Les Superhôtes ont accueilli des voyageurs pour au moins 10 séjours au cours de la dernière année ou pour au moins 100 nuits réparties sur 3 séjours. Les voyageurs peuvent se sentir en confiance en restant chez un hôte expérimenté.
Taux d'annulation inférieur à 1 %
Les Superhôtes annulent dans moins de 1 % des cas, en excluant les cas de force majeure. Ça veut dire 0 annulation pour les hôtes qui reçoivent moins de 100 réservations par an. La fiabilité des hôtes, c'est la tranquillité d'esprit des voyageurs.
Taux de réponse de 90 %
Les Superhôtes répondent à 90 % des nouveaux messages en moins de 24 heures. Lorsque les voyageurs vous posent des questions, ils s'attendent à une réponse rapide.
Les réponses à vos questions
Et si je dois annuler en raison d'une urgence?
Si vous devez annuler une réservation en raison d'une situation d'urgence ou pour une raison inévitable, vérifiez si la raison est considérée comme un cas de force majeure. De cette façon, vous évitez les pénalités et l'annulation ne vous rend pas inadmissible au statut Superhôte. Assurez-vous de contacter Airbnb pour faire une réclamation dans les 14 jours suivant l'annulation de la réservation (ou avant l'arrivée des prochains voyageurs). Vous devrez probablement fournir des documents à Airbnb pour vérification.En savoir plus sur la politique d'Airbnb relative aux cas de force majeure.
Est-ce que je dois accueillir des voyageurs pour au moins un an avant de devenir Superhôte?
Il n'y a pas de durée minimum pour devenir Superhôte. Vous pouvez avoir le statut de Superhôte tant que vous répondez à tous les critères au moment de la période d'évaluation (tous les 3 mois).Chaque fois qu'on vérifie si vous répondez aux critères, on évalue votre performance de la dernière année.
Est-ce que je dois faire une demande?
Quand vous répondez aux critères du programme à la date d'évaluation, vous devenez automatiquement Superhôte (pas besoin d'envoyer une demande).On vous informe du résultat à la fin de chaque période d'évaluation. L'écusson Superhôte peut prendre jusqu'à une semaine avant de s'afficher sur votre annonce.En savoir plus sur les critères pour devenir Superhôte.
