Cet article vise à aider les hôtes sur Airbnb à se familiariser avec les responsabilités inhérentes à l'accueil de voyageurs et à fournir un aperçu général des lois, des réglementations et des pratiques recommandées qui peuvent concerner les hôtes. Vous êtes tenu de suivre nos consignes, comme notre Charte d'hospitalité, et de vous assurer que vous respectez les lois et autres règles qui s'appliquent à votre situation spécifique et à votre lieu, telles que les Normes de non-discrimination.
Nous vous recommandons de faire vos propres recherches et/ou de demander des conseils juridiques ou fiscaux externes, car cet article n'est pas exhaustif et ne constitue pas un conseil juridique ou fiscal à Taïwan. De plus, comme nous ne mettons pas à jour cet article en temps réel, veuillez vérifier chaque source et les exigences locales pour vous assurer que les informations fournies n'ont pas récemment changé.
Vous trouverez des informations générales sur le protocole de nettoyage renforcé d'Airbnb en informations générales sur l'hébergement de logements.
Dans le cadre de la crise sanitaire liée au Covid-19, la mise en œuvre de mesures de santé et de sécurité appropriées sera au cœur de la reprise du secteur touristique. Les hôtes doivent respecter les exigences en matière de santé et de sécurité pour les séjours Airbnb.
Le fonctionnement des établissements d'hébergement et d'hébergement peut être affecté dans le contexte de la crise sanitaire liée au Covid-19. Généralement, des mesures de sécurité, de santé et de précaution supplémentaires, des restrictions et des réglementations en fonction du statut de quarantaine de la localité particulière de votre logement, tel que mis en œuvre par les autorités centrales ou locales ou par la direction immobilière, peuvent s'appliquer et changer de temps à autre, y compris, entre autres, le port obligatoire des masques, le dépistage des voyageurs, les contrôles de la température corporelle, les limitations de capacité, l'accomplissement des formulaires de déclaration de santé. Si votre logement a été inscrit en tant qu'hôtel de quarantaine reconnu par le gouvernement, des protocoles supplémentaires s'appliqueront. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les mesures liées au Covid-19 auprès des Centres de contrôle des maladies de Taïwan.
La fiscalité est un sujet complexe. Vos propres obligations fiscales peuvent varier en fonction de votre situation particulière. On vous recommande de faire des recherches sur vos obligations ou de consulter un fiscaliste pour obtenir des informations plus précises.
En général, l'argent que vous gagnez en tant qu'Hôte sur Airbnb est considéré comme un revenu imposable, qui peut être soumis à des impôts différents comme l'impôt sur la location, l'impôt sur le revenu ou la TVA.
Nous voulons vous aider à comprendre facilement vos obligations fiscales en tant qu’hôte sur Airbnb. Nous nous sommes donc associés à un cabinet d’experts-comptables indépendant pour vous fournir gratuitement un guide fiscal (disponible en chinois traditionnel et en anglais) qui contient des informations fiscales générales sur Taïwan.
Il est important de vous assurer que vous êtes autorisé à accueillir des voyageurs sur votre propriété. Quelques exemples de restrictions comprennent les contrats, les lois et les règles de la communauté. Renseignez-vous auprès d'un avocat ou d'une autorité locale pour en savoir plus sur les réglementations, les restrictions et les obligations spécifiques à votre situation.
Vous pouvez utiliser les informations générales de cet article comme point de départ pour en savoir plus sur la réglementation et les autorisations en matière d'hébergement.
En fonction de l'endroit où vous vivez, il existe un certain nombre de réglementations qui pourraient vous intéresser en tant qu'hôte.
La loi sur le développement du tourisme régit les règles pour les entreprises relatives à la fourniture de services d'hébergement à la journée ou à la semaine pour une courte période, en vertu desquelles les hôtels et les « minsus » sont réglementés. « Minsu » désigne un établissement d'hébergement agréé qui fait partie du logement familial et qui offre aux touristes une expérience de voyage approfondie qui intègre la culture locale, le paysage naturel, l'environnement écologique, les ressources environnementales, ainsi que les activités agricoles/agricoles. Les hôtels et les minutes sont soumis à certaines exigences en matière de licence telles que stipulées dans le règlement d'administration des entreprises hôtelières et de la réglementation pour la gestion des installations de séjour à domicile, respectivement.
En particulier, les exigences en matière d'emplacement et d'enregistrement pour les minutes sont très restrictives en vertu de la réglementation susmentionnée. Les autorités locales du comté/de la ville ont le pouvoir discrétionnaire de désigner certaines zones autorisées pour les minutes d'exploitation dans des conditions très limitées dans lesquelles les minutes ne peuvent généralement pas être situées dans les zones d'urbanisme en pratique. Veuillez noter que le partage de logement ou la location de courte durée sans obtenir de licence d'hôtel ou de minsu sont considérés comme des hôtels ou des minutes sans licence, et qu'ils sont interdits.
Vous trouverez plus d'informations sur les exigences en matière de licence et le processus de demande d'enregistrement sur le site web du Bureau du tourisme.
Par contre, la fourniture d'un hébergement d'une durée de 30 jours ou plus sera soumise à la loi sur le développement et la réglementation du marché de l'habitation locative. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site Web du Ministère de l'intérieur.
Il est à vos propres risques de déterminer si votre logement est éligible à l'accueil de voyageurs, et nous vous encourageons donc à demander des conseils à un avocat local.
Les hôtes ne sont pas autorisés à se livrer à une activité qui enfreint les lois et règlements de Taïwan. Airbnb n'est pas responsable si un hôte enfreint les lois (par exemple, les lois qui régissent votre classement des annonces sur le site d'Airbnb, les lois relatives à vos obligations en matière d'accueil de voyageurs ou les lois relatives à vos interactions avec les voyageurs). Si vous avez des questions sur la façon dont ces lois et réglementations s'appliquent, contactez votre agence gouvernementale locale ou demandez des conseils à un avocat local.
Parfois, les baux, les contrats, les règlements de construction et les règles de la communauté ont des restrictions contre la sous-location ou l'hébergement. Passez en revue tous les contrats que vous avez signés ou communiquez avec votre propriétaire, votre conseil communautaire ou toute autre autorité.
Vous pourrez peut-être ajouter un avenant à votre bail ou à votre contrat qui puisse apporter des précisions sur les préoccupations, les responsabilités et les responsabilités de toutes les parties, si les parties en conviennent.
Si votre propriété a une hypothèque (ou toute forme de prêt), vérifiez auprès du prêteur pour vous assurer qu'il n'y a pas de restrictions contre la sous-location ou l'hébergement.
Le logement subventionné a généralement des règles qui interdisent la sous-location sans autorisation. Vérifiez auprès de votre autorité de logement ou de votre association de logement si vous vivez dans une communauté de logements subventionnés et que vous souhaitez devenir hôte.
Si vous partagez votre maison avec d'autres personnes, envisagez de conclure un accord formel avec vos colocataires afin de définir vos attentes. Les accords de colocation peuvent inclure la fréquence à laquelle vous envisagez d'accueillir des voyageurs, l'étiquette des voyageurs, le partage des revenus, etc.
En vertu de la loi sur la protection des consommateurs de Taïwan, un consommateur peut demander que les litiges entre entreprises qui proposent commercialement des biens ou des services et le consommateur soient modifiés par le Comité pour la protection des consommateurs. Des règles supplémentaires telles que des conditions de remboursement partiel obligatoires peuvent également s'appliquer dans certaines circonstances. Des informations supplémentaires peuvent être disponibles sur le site web du Comité de la protection des consommateurs.
Nous prendrons les mesures appropriées si quelqu'un nous informe d'un abus potentiel. Nous avons des consignes pour aider les autorités locales à signaler une utilisation abusive du logement.
Nous avons à cœur la sécurité des hôtes et de leurs voyageurs. Vous pouvez améliorer la tranquillité d'esprit de vos voyageurs en fournissant quelques préparations simples telles que des instructions d'urgence et en notant les dangers potentiels.
Inclure une liste de contacts avec les numéros de téléphone suivants :
C'est aussi une bonne idée de s'assurer que les voyageurs connaissent la meilleure façon de vous contacter en cas d'urgence. Vous pouvez également communiquer avec les voyageurs en utilisant des messages sur Airbnb comme alternative sûre.
Gardez une trousse de premiers soins et dites à vos invités où elle se trouve. Vérifiez-le régulièrement afin de pouvoir réapprovisionner les fournitures si elles sont épuisées.
Si vous avez des appareils à gaz, respectez toutes les réglementations applicables en matière de sécurité des gaz et assurez-vous d'avoir un détecteur de monoxyde de carbone en état de marche. Prévoyez un extincteur et n'oubliez pas de l'entretenir régulièrement.
Assurez-vous d'avoir une voie d'évacuation incendie clairement indiquée. Publiez un plan de l'itinéraire pour que les voyageurs puissent le voir facilement. Identifiez les mesures à prendre en cas de panne de courant, y compris l'emplacement d'une lampe de poche.
Voici quelques façons dont vous pouvez aider à prévenir les dangers potentiels :
Certains voyageurs voyagent avec de jeunes membres de leur famille et ont besoin de savoir si votre maison leur convient. Vous pouvez utiliser la section Notes supplémentaires des détails de l'annonce dans votre compte Airbnb pour indiquer les dangers potentiels ou indiquer que votre logement ne convient pas aux enfants et aux nourrissons.
Les appareils de travail, comme les fours et les climatiseurs, peuvent grandement affecter le confort de vos invités pendant leur séjour. Il existe de nombreuses façons de vous assurer que vos voyageurs restent à l'aise :
Établir des limites d'occupation sécuritaires. Votre gouvernement local peut avoir des lignes directrices.
En tant qu'hôte responsable, vous aidez vos voyageurs à comprendre les meilleures pratiques pour interagir avec votre communauté. Lorsque vous communiquez les règles et coutumes locales à vos voyageurs, vous contribuez à créer une excellente expérience pour tout le monde.
Si votre immeuble dispose d'espaces communs ou d'équipements partagés, informez les voyageurs sur les règles applicables à ces endroits.
Vous pouvez inclure votre règlement intérieur dans la section Remarques supplémentaires des détails de l'annonce dans votre compte Airbnb. Les voyageurs apprécient généralement quand vous leur faites part de vos attentes à l'avance.
Nous vous recommandons généralement d'informer vos voisins si vous prévoyez d'accueillir des voyageurs. Cela leur permet de vous faire savoir s'ils ont des préoccupations ou des considérations.
Les voyageurs réservent sur Airbnb pour de nombreuses raisons, notamment pour des vacances et des célébrations. Indiquez à vos voyageurs l'impact précoce du bruit sur les voisins pour une expérience plus fluide. Vous pouvez rappeler aux voyageurs les Valeurs de fiabilité des voyageurs d'Airbnb et leurs obligations envers la communauté environnante.
Si vous craignez des perturbations pour votre communauté, il existe différentes façons de limiter le bruit excessif :
Communiquez les règles de stationnement de votre immeuble et de votre quartier à vos voyageurs. Exemples de règles de stationnement possibles :
L'unité d'administration locale de votre localité peut également avoir des réglementations ou des ordonnances spécifiques limitant ou autorisant le stationnement dans la rue. Vous pouvez contacter ou consulter les sites web pertinents de l'administration locale concernée pour plus d'informations.
Tout d'abord, vérifiez votre bail ou vos règles de l'immeuble pour vous assurer qu'il n'y a pas de restriction sur les animaux de compagnie. Si vous autorisez les voyageurs à apporter des animaux de compagnie, ils apprécieront de connaître les bons endroits pour exercer leur animal de compagnie ou les endroits où ils doivent se débarrasser des déchets. Partagez un plan de secours, comme le numéro d'un chenil à proximité, au cas où l'animal de votre voyageur dérangerait les voisins.
Respectez toujours la vie privée de vos voyageurs. Nos règles sur les dispositifs de surveillance indiquent clairement ce que nous attendons de nos hôtes, mais certains endroits appliquent des lois et des règlements supplémentaires dont vous devez tenir compte. En particulier, la loi sur la sécurité et la surveillance des communications et le Code criminel de Taïwan interdisent la prise de photos, audios ou vidéos sans consentement de certaines activités dans des circonstances dans lesquelles la personne enregistrée a une attente raisonnable en matière de vie privée.
Certaines entreprises, y compris les hôtels et les minutes qui traitent un certain nombre de données personnelles, sont tenues en vertu de la loi sur la protection des données personnelles pour mettre en œuvre un plan de maintenance de la sécurité des données personnelles. Vous trouverez plus de détails ici.
Si votre logement est non-fumeur, nous vous conseillons de l'afficher dans votre logement pour le rappeler aux voyageurs. Si vous les autorisez à fumer, gardez à l'esprit qu'il est actuellement interdit de fumer dans certains endroits publics intérieurs et extérieurs, y compris les hôtels. Il n'est permis de fumer que dans les zones fumeurs désignées qui sont conformes à
Travaillez avec votre agent d'assurance ou votre transporteur pour déterminer le type d'obligations, les limites et la couverture requises pour votre situation particulière, ou dans quelle mesure toute couverture d'assurance est obligatoire.
La Garantie dommages des hôtes d' Airbnb et l'Assurance responsabilité civile des hôtes d'Airbnb vous fournissent une couverture de base pour les dommages et responsabilités répertoriés. Cependant, ceux-ci ne remplacent pas l'assurance des propriétaires, l'assurance des locataires ou une couverture de responsabilité adéquate. Vous devrez peut-être également répondre à d'autres exigences en matière d'assurance.
Passez en revue votre police d'assurance habitation avec votre agent d'assurance ou votre transporteur pour vous assurer que votre logement dispose d'une couverture de responsabilité adéquate et d'une protection des biens.
Consultez notre FAQ sur l'accueil de voyageurs pour en savoir plus sur l'accueil de voyageurs sur Airbnb.
Notez qu'Airbnb n'a aucun contrôle sur la conduite des hôtes et décline toute responsabilité. Les hôtes qui dérogent à leurs responsabilités s'exposent à la suspension de leur activité ou à leur retrait du site web d'Airbnb. Airbnb n'est pas responsable de la pertinence ni de l'exactitude des informations contenues sur les pages des sites tiers suggérées par des liens (y compris les pages contenant des informations en matière de législation et de réglementation).