Où trouver les conditions d'annulation de l'hôte
Vous avez peut-être besoin de précisions avant de réserver, ou vous devez annuler votre séjour ? Voici comment accéder aux conditions d'annulation qui s'appliquent à votre séjour.
Consultez les conditions d'annulation avant de réserver
Vous pouvez consulter les conditions d'annulation sur l'annonce et pendant le processus de réservation, avant de payer.
Trouver les conditions d'annulation d'une réservation
- Cliquez sur Voyages, puis sélectionnez la réservation à consulter.
- Sous Détails de la réservation, allez dans Conditions d'annulation.
- Cliquez sur Lire la suite.
- Appuyez sur Voyages , puis sélectionnez la réservation à consulter.
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Délais d'annulation et remboursements
Les heures et dates stipulées dans les conditions d'annulation correspondent au fuseau horaire local dans lequel se trouve le logement. Les délais d'annulation pour recevoir un remboursement sont calculés à partir de l'heure d'arrivée précisée pour le logement en question, dans le fuseau horaire local, ou 15 h si aucune heure d'arrivée n'est spécifiée.
Pour connaître le montant de votre remboursement, commencez par annuler votre réservation. Un décompte détaillé s'affichera alors. En fonction de la durée de votre séjour, de la date d'annulation et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement partiel si vous annulez après l'arrivée. En savoir plus sur les différentes conditions d'annulation
En savoir plus sur le fonctionnement des remboursements en cas d'annulation. N'oubliez pas que le montant remboursé ne sera jamais supérieur au montant payé au moment de l'annulation. En savoir plus sur le montant des remboursements
Cas de force majeure
Une urgence ou une catastrophe naturelle a perturbé votre séjour ? Vous avez peut-être droit à un remboursement pour cas de force majeure. Si vous devez annuler en raison de la pandémie de Covid-19, découvrez les options qui s'offrent à vous.
Problèmes pendant votre voyage
Si vous rencontrez des problèmes à votre arrivée dans le logement et que l'hôte ne peut pas les résoudre rapidement, vous pouvez bénéficier d'une protection en vertu de notre Politique de remplacement d'hébergement et de remboursement.
Conditions d'annulation pour les hôtes
Si vous êtes hôte ou si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions d'annulation disponibles, veuillez consulter les conditions d'annulation de votre logement.
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Consulter le montant de votre remboursement
Le montant du remboursement est calculé selon les conditions et la date d'annulation de votre réservation.