Les dernières mises à jour des évaluations du statut de Superhost

La pandémie de COVID-19 a bouleversé le secteur du voyage et les habitudes des hôtes de partout dans le monde. Pour tenir compte de la complexité et des difficultés de cette période, on a modifié temporairement les critères d'évaluation des Superhôtes.

Depuis avril 2020, les Superhôtes ont pu conserver leur statut sans remplir les 4 critères habituels. Maintenant que les voyages reprennent, on revient au processus d'évaluation normal.

À partir de l'évaluation du 1er avril 2022 et pour les suivantes, les hôtes devront répondre aux 4 critères pour obtenir le statut de Superhôte.

Les 4 critères sont :

• Maintenir une note globale d'au moins 4,8.
• Maintenir un taux de réponse de 90 % ou plus.
• Avoir accueilli 10 séjours pendant la dernière année (ou 100 nuits réparties sur au moins 3 réservations).
• Maintenir un taux d'annulation inférieur à 1 %.

Quand vous devenez Superhôte, on vous récompense en affichant un écusson spécial sur votre profil et votre annonce. Les Superhôtes sont évalués 4 fois par année (en janvier, en avril, en juillet et en octobre). Chaque fois, on évalue la performance des 365 derniers jours.

On a commencé à prolonger le statut des Superhôtes en avril 2020, la date de la première évaluation effectuée dans le contexte de la pandémie de COVID-19. Comme les voyages reprennent, tous les hôtes devront répondre à tous les critères pour obtenir le statut de Superhôte lors de l'évaluation du 1er avril 2022.

Les 4 critères sont les suivants :

• Maintenir d'une note globale d'au moins 4,8
• Maintenir un taux de réponse de 90 % ou plus
• Cumuler 10 séjours au cours de l'année écoulée (ou 100 nuits réparties sur au moins 3 séjours pour les hôtes proposant des réservations longue durée)
• Maintenir un taux d'annulation inférieur ou égal à 1 %

L'évaluation du statut de Superhôte d'avril portera sur votre performance des 365 jours précédents. C'est donc le moment d'apporter des modifications pour avoir la garantie d'obtenir le statut en avril.

L'évaluation du statut de Superhôte tient compte du rendement de la dernière année. Par exemple, si vous avez un taux d'annulation élevé sans lien avec la COVID-19 peut donc avoir une incidence sur votre statut plus tard. Consultez votre statut de Superhôte ici.

Notez aussi que lorsqu'un Superhôte ne répond pas à l'un des 4 critères (dont le nombre de séjours et le taux d'annulation) au cours d'un trimestre, ce trimestre n'est pas comptabilisé dans les quatre trimestres consécutifs nécessaires pour obtenir un coupon de 100 $ US à utiliser dans le cadre d'un voyage ou d'une expérience Airbnb. Les trimestres des Superhôtes qui répondent à l'ensemble des 4 critères habituels continueront d'être comptabilisés pour l'obtention de leur coupon.

Remarque : même si on a temporairement prolongé le statut pour les Superhôtes qui remplissent au moins 2 des 4 critères, les Superhôtes doivent quand même remplir les 4 critères pendant 4 trimestres consécutifs pour obtenir un coupon Airbnb de 100 $ US. Par exemple, si votre statut de Superhôte a été prolongé en janvier 2022, mais que vous avez rempli les 4 critères en avril 2022 seulement, vous serez admissible au coupon en avril 2023 si vous conservez votre statut en juillet 2022, en octobre 2022 et en janvier 2023.