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Hospitalité

Découvrez comment surprendre les voyageurs, offrir des séjours mémorables et obtenir des évaluations de 5 étoiles.
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Filtres de type de contenu
Communiquez plus efficacement grâce aux messages améliorés
Les nouvelles réponses rapides et les nouveaux fils de discussion et outils de modification s'en viennent.
2 min de lecture
L'onglet Messages est votre nouvelle messagerie
Vos messages d'hôte et de voyageur, et ceux échangés avec l'équipe de soutien sont maintenant regroupés au même endroit.
3 min de lecture
Associez une serrure intelligente à Airbnb pour simplifier les arrivées
Les hôtes de logements aux États-Unis et au Canada peuvent utiliser des serrures compatibles.
2 min de lecture
Comment offrir l'arrivée autonome sans tracas
Ajouter une serrure intelligente, un digicode ou une boîte à clé sécurisée pour accéder facilement à votre logement.
2 min de lecture
Utiliser des réponses rapides pour gagner du temps
Créez des modèles de message pour répondre aux questions courantes des voyageurs.
2 min de lecture
Comment accueillir vos premiers voyageurs sur Airbnb
Créez un séjour inoubliable pour les voyageurs, à chaque fois.
3 min de lecture
Conseils pour éviter les annulations évitables
Mettre à jour votre calendrier, ajuster vos paramètres et connaître vos responsabilités.
3 min de lecture
Comment réagir à un commentaire négatif
Répondez aux commentaires négatifs en précisant concrètement les détails de vos améliorations.
2 min de lecture
L'importance des commentaires
Les commentaires sur Airbnb vous aident à développer votre activité et instaurent un climat de confiance.
3 min de lecture
Préparer le logement pour accueillir des voyageurs
Redonner du gonflant aux oreillers, ajouter des commodités… tout se joue dans les détails.
1 min de lecture
De petits détails que les voyageurs adorent
Apportez une touche d'éclat à votre logement grâce à des commodités de qualité supérieure.
3 min de lecture
Créer une expérience d'arrivée sans tracas
Fournissez des instructions étape par étape et un accueil chaleureux.
2 min de lecture
Utiliser des messages programmés pour gagner du temps
Automatisez les communications avec les voyageurs de l'arrivée au départ.
2 min de lecture
Créez un guide et partagez vos bonnes adresses
Offrez aux voyageurs un guide numérique personnalisé pour les aider à découvrir votre région.
1 min de lecture
Comment contester les commentaires abusifs
Demandez le retrait d'un commentaire de représailles, même s'il a été publié il y a longtemps.
2 min de lecture
Conseils pour simplifier l'accueil pendant la haute saison
Suivez une liste de vérification de ménage, utilisez les outils de départ et mettez à jour vos commodités.
4 min de lecture
Créer des règles de la maison utiles
Protégez votre logement et offrez une meilleure expérience aux voyageurs.
2 min de lecture
Comment faire plaisir aux voyageurs pendant les séjours longue durée en toute simplicité
Suivez ces conseils pour satisfaire les voyageurs et obtenir de bons commentaires.
3 min de lecture
Comment prévenir les difficultés liées à l'accueil de voyageurs
Diana, une Superhôte, donne des conseils pour gérer les situations difficiles liées à l'accueil de voyageurs.
vidéo de 3 min
Que se passe-t-il quand les voyageurs annulent ou modifient une réservation?
Voici ce qui se passe avec votre versement quand leurs plans de voyage changent.
3 min de lecture
Des pratiques inclusives pour accueillir chaleureusement tous les voyageurs
Découvrez les recommandations d'hôtes expérimentés sur les informations dans l'annonce jusqu'aux commentaires sur les voyageurs.
5 min de lecture
Offrir un accueil inclusif et lutter contre les préjugés
Des experts proposent des stratégies utiles et donnent des conseils aux hôtes.
11 min de lecture
Ajoutez des détails que les voyageurs adoreront
Une ancienne directrice de la création dévoile ses meilleurs conseils déco.
6 min de lecture
Rédigez un manuel de la maison pour donner des infos sur le logement
Gagnez du temps pour partager les informations importantes en écrivant des instructions à l'avance.
4 min de lecture
Faites vivre des séjours exceptionnels à vos voyageurs
Une hôte expérimentée dévoile son plan pour offrir un accueil chaleureux.
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Dépasser les attentes de vos voyageurs
Qu'il s'agisse d'un petit mot chaleureux ou d'un bouquet de fleurs, voici quelques idées originales pour accueillir les voyageurs.
4 min de lecture