Conseils de sécurité pour choisir un logement

Les gens utilisent généralement leur propre temps et argent pour voyager. Il est donc important de trouver un logement qui convient parfaitement à vos besoins. Voici quelques conseils pour vous aider à voyager en toute confiance en sachant que vous avez pris la bonne décision.

Trouvez le logement qui vous convient

Tout d'abord, utilisez nos filtres de recherche pour trouver un logement qui répond à vos besoins. Quand un logement vous plaît, prenez le temps de lire le profil de l'hôte et la description du logement. Passez soigneusement en revue les commodités, les règles de la maison et les conditions d'annulation.

Lisez les évaluations et les commentaires

On recommande toujours de lire les commentaires des autres voyageurs. C'est un excellent moyen de trouver le logement qui vous convient. Vous pouvez consulter les évaluations sur des sous-catégories comme la propreté et l'exactitude, en plus des commentaires détaillés laissés par d'autres voyageurs. Les voyageurs ne peuvent laisser de commentaires qu'une fois leur séjour terminé. Ayez donc l'esprit tranquille, les remarques ont été laissées dans les commentaires par des voyageurs qui sont vraiment restés dans le logement.

Besoin de plus d'infos? Découvrez comment fonctionnent les commentaires pour les séjours.

Consultez les caractéristiques de sécurité

Pensez à vérifier la présence de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone dans le logement. Ils sont indiqués dans la liste des commodités sous Sécurité à la maison.

Consultez le Centre d'aide pour en savoir plus sur les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone.

Obtenez des réponses de la part de l'hôte

Notre outil de messagerie sécurisé est un moyen simple et sûr de poser toutes vos questions aux hôtes potentiels avant de réserver. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez aussi envoyer des messages à l'hôte pour organiser les détails de votre arrivée, poser d'autres questions et rester en contact pendant votre séjour. En savoir plus sur la façon de contacter les hôtes.

Communiquez et payez toujours via Airbnb

Protégez-vous, vos paiements et vos infos personnelles en effectuant tout le processus de communication, de réservation et de paiement sur la plateforme sécurisée Airbnb. On ne doit jamais vous demander de transférer de l'argent, de fournir des informations sur votre carte de crédit ou de payer un hôte directement. Si ça arrive, vous devez nous le signaler immédiatement.

Faites un contrôle de sécurité

Après votre arrivée, pensez à repérer les informations de sécurité et les équipements d'urgence importants (comme l'extincteur ou la trousse de premiers soins). Si vous n'arrivez pas à les trouver, n'hésitez pas à demander à l'hôte. Il vaut mieux prévenir que guérir.

Consultez les alertes et les avertissements de voyage

Que vous voyagiez avec Airbnb ou non, on vous conseille de faire des recherches à l'avance sur votre destination et de consulter les avertissements ou les exigences particulières de voyage auprès de l'ambassade locale. Par exemple, les voyageurs américains doivent consulter les exigences en matière de visas et les avertissements de voyage auprès du département d'État des États-Unis. Pour en savoir plus, consultez la page Sécurité des hôtes et des voyageurs.

On est là pour vous aider

S'il s'agit d'une urgence, communiquez avec les services d'urgence locaux ou les forces de l'ordre locales pour obtenir de l'aide.

Pour tout autre problème lié à la sécurité, on est disponibles 24 h/24. Vous trouverez plus d'informations sur la façon de nous contacter dans notre Centre d'aide.

Rappel : en cas d'urgence ou si vous êtes en danger, communiquez immédiatement avec les services de police ou d'urgence locaux.