Mise à jour pour les hôtes utilisant la fonctionnalité d'adresse courriel anonyme

Voici ce que les hôtes doivent savoir sur les communications avec les voyageurs.
Par Airbnb le 22 mars 2023
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Mis à jour le 22 mars 2023

On sait à quel point il est important pour vous de communiquer avec les voyageurs en toute simplicité, et on s'efforce constamment de simplifier les communications et le partage d'informations.

Pour protéger la vie privée des membres de la communauté, Airbnb n'a jamais communiqué l'adresse courriel d'hôtes ou de voyageurs à d'autres hôtes ou voyageurs. Les hôtes pouvaient communiquer avec les voyageurs en utilisant la fonctionnalité de d'adresse courriel anonyme qui créait une adresse unique et anonymisée pour les voyageurs (par exemple : stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com).

La boîte Messages d'Airbnb est le principal moyen de communication entre les hôtes et les voyageurs, et on supprime la fonctionnalité d'adresse courriel anonyme le 30 septembre 2023.

Si vous utilisiez la fonctionnalité d'adresse courriel anonyme pour envoyer des documents importants, il y a d'autres façons d'envoyer ces informations aux voyageurs :

  • En utilisant la boîte Messages d'Airbnb, en appelant les voyageurs ou en leur envoyant des textos. Ces fonctionnalités ne changeront pas.
  • En publiant des infos détaillées directement sur votre annonce. Les voyageurs peuvent consulter ces détails quand ils en ont besoin.
  • En envoyant des liens vers des documents. Vous pouvez envoyer des liens par le biais de la boîte Messages d'Airbnb.

On adapte constamment nos outils pour vous aider à communiquer efficacement avec les voyageurs en se basant beaucoup sur vos remarques.

Airbnb
22 mars 2023
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